網(wǎng)格化管理的要點：

方式，服務舉措具體化

服務，是“網(wǎng)格”的基本內涵。為了百姓辦事更方便，為了基層干部更好地服務百姓，需要我們服務方式：一是發(fā)放網(wǎng)格便民服務卡。服務卡將各網(wǎng)格具體負責人的姓名、聯(lián)系方式、服務內容、報警電話、社區(qū)min警、yi療救助、舉報電話等電話內容以名片的形式公布于居民，可拉近居民與社區(qū)的距離，又增強了干部為民服務的意識，將網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢充分展現(xiàn)。二是建立電話短信熱線服務和QQ網(wǎng)絡服務平臺。社區(qū)的重大事情及信息可通過群fa短信告知居民，居民也可以通過網(wǎng)絡、通過熱線來拆求民意。三是錯時服務 。可安排網(wǎng)格人員輪班提前和錯后值班一小時，這樣可解決上班族居民到社區(qū)辦事的需求，真正地使社區(qū)工作貼近居民，服務居民，便捷居民。

實現(xiàn)疫情網(wǎng)格防控的精細化。社區(qū)網(wǎng)格化管理的較大特點是把城市的街道和社區(qū)按照一定標準細化分成若干“格”以實現(xiàn)分條塊管理，從而提高社區(qū)服務管理的精細化水平。一，網(wǎng)格防控需配備完備的網(wǎng)格員。社區(qū)網(wǎng)格員是在一個社區(qū)網(wǎng)格化管理組織中承擔具體任務的工作人員，他們可以是街道干部、社區(qū)負責人、社區(qū)一般工作人員、警cha、社工人員及志愿者等。第二，根據(jù)疫情防控任務的實際需要，進一步織密網(wǎng)格。如果以往的網(wǎng)格劃分不足以應對現(xiàn)有疫情任務，可以將網(wǎng)格進一步細化，力爭實現(xiàn)疫情防控服務管理不遺漏、不留盲區(qū)。第三，為了做到精細化防控，要全力落實網(wǎng)格責任。有的地方在網(wǎng)格化防控中，明確了從網(wǎng)格總指導員、總網(wǎng)格長、網(wǎng)格指導員、網(wǎng)格長、網(wǎng)格員五級工作職責，要求各級網(wǎng)格員按照宣傳員、排查員、督查員、代辦員、整改員的五大員工作定位，機關部門和鄉(xiāng)街村社網(wǎng)格員全員到崗，開展排查和防控服務管理工作。大到社區(qū)集鎮(zhèn)，小到每個樓道、村莊都進行網(wǎng)格責任包干，做到責任可追溯。第四，精細化的管理要體現(xiàn)人性化的原則。

實現(xiàn)疫情網(wǎng)格防控的信息化。網(wǎng)格化管理本質上是一種信息化、數(shù)字化管理模式，主要運用現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)技術和數(shù)據(jù)庫，對每一個網(wǎng)格實施動態(tài)化、精細化和全方面的管理，高的效率地滿足社區(qū)治理和居民的需要。在抗擊冠狀病毒傳播的過程中，互聯(lián)網(wǎng)信息化技術的運用十分重要。由于此次病毒人傳人的特點，國家提出城市居民少聚集、不出門等防控要求，因此一部分防控工作可以通過網(wǎng)格的數(shù)字化功能來完成。首先，實現(xiàn)疫情網(wǎng)格防控的動態(tài)化。社區(qū)網(wǎng)格管理系統(tǒng)不是獨立封閉的數(shù)字化平臺，而是網(wǎng)格之間的聯(lián)動與合作，達到“多網(wǎng)合一”的動態(tài)化管理。例如政府搭建數(shù)字化防控平臺，與街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)和各網(wǎng)格連接，網(wǎng)格員通過終端向網(wǎng)格直接報告網(wǎng)格里的疫情情況。

網(wǎng)格化管理模式運用數(shù)字以及信息化手段

網(wǎng)格化管理模式運用數(shù)字以及信息化手段，使群眾的訴求與呼聲能夠“自下而上”及時、準確地被傳遞與掌握，并通過信息的加工、分析、預測，能夠在出現(xiàn)問題的臨界點前發(fā)現(xiàn)問題，將問題解除在萌芽狀態(tài)，使社區(qū)管理變得更加積極主動。如河南省鄭州市某社區(qū)公共服務中心，在做好人口基本信息采集的基礎上，對網(wǎng)格內發(fā)生的矛盾糾紛隱患、解教人員動態(tài)及居民急需解決的或突發(fā)性問題及處理結果每日上報;對人口正常出生、以及商業(yè)網(wǎng)點用工信息、低保享保人員動態(tài)、流動人口動態(tài)等每月進行一次匯報。利用社區(qū)住戶錄入動態(tài)管理登記表及其軟件數(shù)據(jù)庫，將網(wǎng)格內住戶家庭成員組成情況、住房及房屋租賃情況等信息錄入到網(wǎng)格化管理服務軟件和信息庫中，以便更好地為轄區(qū)居民提供服務。這種對重大問題及時呈報，、準確掌握信息的制度措施，不僅提高了工作效率，又避免了傳統(tǒng)管理模式的一些弊端，為加強社會治理找到新的路徑。