供應鏈管理管理意義

一個公司采用供應鏈管理的終目的有三個意義：

(1) 提升客戶的i大滿意度（提高交貨的可靠性和靈活性）

(2) 降低公司的成本（降低庫存，減少生產及分銷的費用）

(3) 企業(yè)整體'流程品i質'i優(yōu)化 (錯誤成本去除， 異常事件消弭)

通過建立供應商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關系，可以達到以上目標：

定義

供應鏈管理，使供應鏈運作達到i優(yōu)化，以少的成本，令供應鏈從采購開始，到滿足終客戶的的所有過程，包括工作流、實物流、資金流和信息流等均能率地操作，把合適的產品、以合理的價格，及時準確地送達消費者手上。

是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應鏈關系，整合和優(yōu)化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

供應鏈管理是企業(yè)的有效性管理，表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術上對企業(yè)整個作業(yè)流程的優(yōu)化。整合并優(yōu)化了供應商、制造商、零售商的業(yè)務效率，使商品以正確的數(shù)量、正確的品質、在正確的地點、以正確的時間、i佳的成本進行生產和銷售。

人力資源管理六大模塊，是通過模塊劃分的方式對企業(yè)人力資源管理工作所涵蓋的內容進行的一種總結。具體是指：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理。

人力資源（HR）是社會各項資源中關鍵的資源，是對企業(yè)產生重大影響的資源，歷來被國內外的許多專家學者以及成功人士、有名企業(yè)所重視。從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應鏈關系，整合和優(yōu)化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。許多企業(yè)就非常重視人力資源的管理。人力資源配置就是指在具體的組織或企業(yè)中，為了提高工作效率、實現(xiàn)人力資源的i優(yōu)化而實行的對組織或企業(yè)的人力資源進行科學、合理的配置。

HR（Human Resource）各大模塊的工作各有側重點，但是各大模塊是緊密聯(lián)系的，就像生物鏈一樣，任何一個環(huán)節(jié)的缺失都會影響整個系統(tǒng)的失衡，所以，HR工作是一個有機的整體，各個環(huán)節(jié)的工作都必須到位，同時要根據(jù)不同的情況，不斷地調整工作的重點，才能保證人力資源管理保持良性運作，并支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的終實現(xiàn)。例如，當一個顧客走進沃爾瑪?shù)纳痰耆ベI洗發(fā)水，供應鏈就開始于這個顧客對洗發(fā)水的需求，這個供應鏈的下一階段是沃爾瑪、運輸商、分銷商、P&G生產工廠。

早提出該概念的Gartner Group認為：所謂的客戶關系管理就是為企業(yè)提供全i方位的管理視角；賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，i大化客戶的收益率。

CRM是一項營商策略，透過選擇和管理客戶達至i大的長期價值。CRM需要用以客戶為中心的營商哲學和文化來支持有效的市場推廣、營銷和服務過程。企業(yè)只要具備了合適的領導、策略和文化，應用CRM可促成具效益的客戶關系管理。

CRM是關于發(fā)展和推廣營商策略和支持科技以填補企業(yè)在獲取、增長和保留客戶方面的缺口。它可為企業(yè)做什么？CRM改善資產回報，在此，資產是指客戶和潛在客戶基礎。