淘寶店鋪老客戶(hù)維護(hù)須知

針對(duì)老客戶(hù)的活動(dòng)我們主要用營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)進(jìn)行，針對(duì)不同的老客戶(hù)設(shè)置不同的營(yíng)銷(xiāo)利益點(diǎn)，我們使用的比較多的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)有折扣、優(yōu)惠券、和買(mǎi)送的活動(dòng)，不同的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)的效果不一樣，在日常的運(yùn)營(yíng)中可以針對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行一些布局，比如在店鋪的日常活動(dòng)中，包括淘，聚劃算等對(duì)于老客進(jìn)行提醒并設(shè)置相應(yīng)的優(yōu)惠關(guān)懷，還有平臺(tái)的大促活動(dòng)包括雙618 、1111、等。利用平臺(tái)大促的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)來(lái)對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行宣傳，在平時(shí)沒(méi)有活動(dòng)的時(shí)間段我們可以布局店鋪活動(dòng)搭配上新去做老客戶(hù)的活躍度，不同的店鋪都能找到適合自己的一套方法。但是重要的是你有沒(méi)有關(guān)注到老客戶(hù)的重要性，有沒(méi)有嘗試的去做。在做的一些店鋪都已經(jīng)有明顯的提升。

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一：店鋪方面

1.如果你加入了《消費(fèi)者保障權(quán)益》，交納了保證金，那么你的店鋪權(quán)重肯定會(huì)比沒(méi)有加入消保的店鋪高。

2.主營(yíng)類(lèi)目與商品相關(guān);這個(gè)怎么理解呢?如果你是的主營(yíng)類(lèi)目是服裝，但是你又上架了一款手機(jī)。那么你的手機(jī)的權(quán)重肯定就會(huì)降低，不過(guò)對(duì)你店鋪的服裝類(lèi)商品權(quán)重影響不大。所以不要隨便上架與自己主營(yíng)類(lèi)目不相關(guān)的商品。這里可以推薦大家在開(kāi)店一段時(shí)間后看看自己的主營(yíng)占比，如果在開(kāi)店一段時(shí)間過(guò)后，你的主營(yíng)占比還不到50%，那么你得看看你發(fā)布的產(chǎn)品是否和你的主營(yíng)類(lèi)目一致。

淘寶店鋪老客戶(hù)維護(hù)方法：自己的產(chǎn)品質(zhì)量好

這是z重要的核心點(diǎn)，只有你的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，買(mǎi)家才會(huì)信賴(lài)你，下次還會(huì)來(lái)你家。即便你的客服態(tài)度好上天，價(jià)格也實(shí)惠，只要你的產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，這些都是白搭?；仡^客z看重的就是質(zhì)量。

建立淘寶群

現(xiàn)在淘寶上線了淘寶群的功能，可以讓買(mǎi)家加入進(jìn)來(lái)。有什么優(yōu)惠信息也可以在群內(nèi)發(fā)布。

淘寶店鋪老客戶(hù)維護(hù)方法

淘寶店鋪老客戶(hù)維護(hù)方法：發(fā)放會(huì)員卡 對(duì)于在店鋪內(nèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)顧客，可以在交易成功之后發(fā)放會(huì)員卡，讓其成為店鋪的VIP會(huì)員。然后店內(nèi)商品設(shè)置會(huì)員價(jià)，并且根據(jù)消費(fèi)的次數(shù)以及金額設(shè)置不同層級(jí)，層級(jí)越高優(yōu)惠力度越大。有了劃算的產(chǎn)品，這樣老顧客回頭購(gòu)買(mǎi)的幾率就會(huì)大大提升。 贈(zèng)送優(yōu)惠券 交易成功之后，可以給買(mǎi)家贈(zèng)送優(yōu)惠券。相信大部分人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，我們?cè)谕獬燥埖臅r(shí)候，結(jié)賬時(shí)，有些店家會(huì)贈(zèng)送我們幾張代金券。然后我們下次再出去吃飯，來(lái)這家店的幾率就會(huì)很大。同樣的道理，類(lèi)目相同的店家，消費(fèi)者會(huì)優(yōu)先選擇贈(zèng)送了優(yōu)惠券的那一家。