組織應(yīng)確認(rèn)顧客明確和隱含的需求，了解顧客的期望;包括組織有能力滿足的和無法滿足的期望，并與顧客迸行溝通。

應(yīng)用ISO9001認(rèn)證八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，組織應(yīng)開展下列活動：

1、了解并掌握顧客的需求和期望;

2、兼顧顧客和其他相關(guān)方之間的利益;

3、在整個組織傳達(dá)這些需求和期望擴(kuò);

4、測量顧客的滿意度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的ISO9001認(rèn)證糾正措施;

5、管理好與顧客的關(guān)系。

 襄陽迅捷潤達(dá)企業(yè)管理有限公司專業(yè)從事于體系認(rèn)證咨詢、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)管理培訓(xùn)、驗(yàn)廠認(rèn)證咨詢及產(chǎn)品認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)。致力于為企業(yè)、政府及非盈利組織提供體系認(rèn)證、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定、組織變革、運(yùn)營改善到文化管理、品牌提升、品質(zhì)方法實(shí)訓(xùn)、品質(zhì)效率改進(jìn)等多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。其實(shí)，在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，有質(zhì)量體系管理、有人事制度管理、有財務(wù)體系管理、有經(jīng)營決策管理等等，質(zhì)量體系管理只是生產(chǎn)經(jīng)營過程中對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的內(nèi)容的管理。

認(rèn)證后質(zhì)量管理滑坡都是與領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量片面認(rèn)識分不開的，公司的管理者要十分重視對質(zhì)量體系文件的理解，質(zhì)量管理體系的推動需要調(diào)動企業(yè)的大量資源，以及新的無形資源。僅僅靠基層的力量想推動質(zhì)量管理體系，太難太難，因?yàn)槿狈芾頇?quán)限和企業(yè)資源的掌控。企業(yè)實(shí)施并通過三體系認(rèn)證，要有一定的投入，但也會得到豐厚的回報，不僅有造福社會的社會效益，也會產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。把質(zhì)量體系管理片面當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)指令的檢查者，什么集中審核、專項(xiàng)審核、月度檢查、季度檢查等等，搞得各工作部門疲于應(yīng)付，討厭。

 襄陽迅捷潤達(dá)企業(yè)管理有限公司專業(yè)從事于體系認(rèn)證咨詢、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)管理培訓(xùn)、驗(yàn)廠認(rèn)證咨詢及產(chǎn)品認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)。致力于為企業(yè)、政府及非盈利組織提供體系認(rèn)證、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定、組織變革、運(yùn)營改善到文化管理、品牌提升、品質(zhì)方法實(shí)訓(xùn)、品質(zhì)效率改進(jìn)等多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。在政府采購、招管理、公共服務(wù)、項(xiàng)目核準(zhǔn)、技術(shù)改造、融資授信、社會宣傳等環(huán)節(jié)參考使用企業(yè)誠信相關(guān)信息及評價結(jié)果，對誠信企業(yè)給予重點(diǎn)支持和優(yōu)先安排。

辦理ISO9001體系認(rèn)證對我公司來說沒什么用，不過就是在招的時候能用上，可以加幾分”

　　企業(yè)認(rèn)證ISO除了招中至關(guān)重要的幾分能夠用上之外，還有哪些作用能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來全方面的效益呢?小編表示具體效益是表現(xiàn)在多方面的，不是十分了解該體系的人是不會清晰知道這一點(diǎn)的。

　　ISO9001體系認(rèn)證帶給企業(yè)的效益：申請驗(yàn)廠認(rèn)證的資質(zhì)：在申請部分國際認(rèn)證時，企業(yè)必須具備ISO9001等證書，比如：CCC，E-mark，GS，UN38.3等