瑞碼智能客服系統(tǒng)作為一種全新的客服系統(tǒng)，可以快速有效解決企業(yè)傳統(tǒng)客服體系不足，提升企業(yè)品牌服務(wù)，讓企業(yè)客服中心真正實(shí)現(xiàn)利潤中心轉(zhuǎn)變。

那么智能客服系統(tǒng)是如何接待客戶的呢？

(1) 客戶點(diǎn)擊

(2) 咨詢機(jī)器人優(yōu)先接

(3) 待客戶人機(jī)協(xié)同合作接待客戶

武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業(yè)務(wù)是呼叫中心建設(shè)、智能銷售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開發(fā)、IP通信等。

智能在線客服的應(yīng)用場景

1.售前

主動會話訪客、客戶的信息獲取、潛在客戶營銷等。

2.售后

投訴處理、評價管理、老客戶關(guān)懷等。

瑞碼在線機(jī)器人客服----永不離線的客服。

7×24小時在線，彌補(bǔ)人工不在線的空白，機(jī)器人客服隨時都能對接服務(wù)。為企業(yè)發(fā)掘和接待更多的潛在客戶，降低運(yùn)營成本，提高工作效率，提升客戶滿意度，是企業(yè)進(jìn)行在線咨詢、在線營銷、在線客服的有力工具。