隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化和社會(huì)公眾安全需求的日益提高，保安服務(wù)業(yè)在維護(hù)社會(huì)治安和服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用。

一、工作態(tài)度

1、服從領(lǐng)導(dǎo)—不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守—堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

3、正直誠(chéng)實(shí)—對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主/住戶(hù)要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作—各部門(mén)之間，員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難。

5、快效率地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

二、服務(wù)態(tài)度

1、禮貌—這是員工對(duì)業(yè)主/住戶(hù)和同事蕞基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字結(jié)尾。

2、樂(lè)觀—以樂(lè)觀的態(tài)度接待業(yè)主/住戶(hù)。

3、友善—微笑是體現(xiàn)友善蕞適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎接業(yè)主/住戶(hù)及與同事相處。

4、熱情—盡可能為同事和業(yè)主/住戶(hù)提供方便，熱情服務(wù)。

5、耐心—對(duì)業(yè)主/住戶(hù)的要求應(yīng)認(rèn)真，耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等—一視同仁地對(duì)待所有業(yè)主/住戶(hù)，不能有貧富之分，厚此薄彼。

保安服務(wù)職業(yè)化、規(guī)范化，是保安服務(wù)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展的人才戰(zhàn)略要求；是實(shí)現(xiàn)以安全為核心的保安服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)保障；也是保安服務(wù)客戶(hù)重要的基本需求之一；是現(xiàn)代社會(huì)安全管理乃至國(guó)家治理長(zhǎng)治久安的現(xiàn)實(shí)需要和迫切需求?！侗０矄T國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》2007年1月施行標(biāo)志著我國(guó)保安職業(yè)化開(kāi)始，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在現(xiàn)行法規(guī)、政策框架內(nèi)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、博弈過(guò)程中，如何加快和實(shí)現(xiàn)職業(yè)化、規(guī)范化，政府及相關(guān)部門(mén)、保安行業(yè)協(xié)會(huì)、保安服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員以及保安服務(wù)客戶(hù)都在積極思考、研究、探討和嘗試。

安徽欲順保安服務(wù)有限公司一直以來(lái)為鋼城各大企事業(yè)單位提供物業(yè)管理、安保服務(wù)、食堂服務(wù)、勞務(wù)派遣、清洗保潔、園林綠化及工程等服務(wù)。 服務(wù)單位除本市外，遍布全省多地及跨省服務(wù)，受到大型央企（光大國(guó)際）的廣泛推介，成長(zhǎng)迅速。公司有保潔員、保安員、綠化養(yǎng)護(hù)工以及工程維修人員等600余名，專(zhuān)業(yè)清洗工、技術(shù)工18名；勞務(wù)派遣人員：160名持證安保：80名；主管及以上管理人員28名；

保安服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍工安部已經(jīng)有過(guò)明確的界定，但是隨著社會(huì)需求的不斷變化和保安服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展，其經(jīng)營(yíng)范圍也在不斷增加，比如以前對(duì)保安服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍就沒(méi)有一個(gè)開(kāi)瑣業(yè)務(wù)，現(xiàn)在工安部又給保安增加了個(gè)開(kāi)瑣項(xiàng)目，我認(rèn)為，凡是與安全有關(guān)的服務(wù)，只要社會(huì)有服務(wù)需求，都可以納入保安的經(jīng)營(yíng)范圍，都可以經(jīng)營(yíng)，這方面不應(yīng)規(guī)定得太死，但是前提是必須是合法經(jīng)營(yíng)，不能韋法經(jīng)營(yíng)。國(guó)家法律明令禁止的不能經(jīng)營(yíng)。

如今，許多保安企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，開(kāi)始思考保安隊(duì)伍建設(shè)的優(yōu)化問(wèn)題，弱化普通的保安項(xiàng)目，逐步往培養(yǎng)高 保duan安人員方面發(fā)展。面對(duì)國(guó)內(nèi)龐大的保安人員缺口，往大城市和發(fā)達(dá)地區(qū)輸送高素質(zhì)的保安，以獲取高額的服務(wù)費(fèi)已經(jīng)讓一些保安企業(yè)嘗到了甜頭。依此為引導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)保安人員培訓(xùn)，提供優(yōu)異保安資源，成了保安企業(yè)橫向發(fā)展，創(chuàng)收自保的又一條通道。

隨著社會(huì)各界對(duì)安全的需求日益增強(qiáng)，保安行業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)今生活中不可或缺的重要部分。保安員的管理和社會(huì)治安防控能力等方面表示，保安這個(gè)行業(yè)，不僅要對(duì)用人單位負(fù)責(zé)，更要對(duì)社會(huì)安全負(fù)責(zé)，只有積極主動(dòng)地參與到治安防控體系中，“保安”這一行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正的價(jià)值。