小區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范

小區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范：

環(huán)境關(guān)照,及時報告

1、自覺將自己視為甲方的一員,一個層面看問題。

2、 關(guān)注一切,協(xié)助客戶,同時也創(chuàng)造有利于自身工作環(huán)境。

3、細(xì)心、敏銳、。

好衛(wèi)生習(xí)慣

1、 個人儀容儀表,符合服務(wù)及現(xiàn)場要求,務(wù)必達(dá)標(biāo)一致。例:頭發(fā)、布鞋、褲子、號牌實例。

2、 通過服務(wù)及個人良好形為的展示,創(chuàng)造高質(zhì)量的工作生活氛圍。

3、 從每個人做起,形成對比。

怎樣搞好清潔劑的安全管理？

（1）制定相應(yīng)的規(guī)章制度，培訓(xùn)服務(wù)員掌握使用和放置清潔劑的正確方法，平時注意檢查和提醒服務(wù)員嚴(yán)格按規(guī)進(jìn)行操作。

（2）對強(qiáng)酸、強(qiáng)堿的清潔劑應(yīng)先采取稀釋處理，然后盡量裝在噴壺內(nèi)，再分發(fā)給服務(wù)員使用。

（3）配備權(quán)應(yīng)的防護(hù)用具，如合適的清潔工具、防護(hù)手套等。

（4）禁止服務(wù)員在工作區(qū)內(nèi)吸煙。嚴(yán)查嚴(yán)罰以減少危害源。

?保潔設(shè)備的選購應(yīng)考慮哪些因素？

保潔設(shè)備的選購應(yīng)考慮五個方面的因素：

1、方便性與安全性；

2、使用壽命長，易于清潔保養(yǎng)；

3、噪聲低及方便使用；

4、多用性；

5、價格對比與商家信譽。

飯店常用的機(jī)械清潔設(shè)備有：吸塵器、洗地毯機(jī)、吸水機(jī)、洗地機(jī)、高壓噴水機(jī)和打蠟機(jī)等。

做好清潔設(shè)備的日常管理：

（1）建立設(shè)備檔案。不論何種清潔設(shè)備，一旦劃分給客房部使用和管理，就應(yīng)為其登記分類編號建立檔案，為管好、用好設(shè)備提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

（2）分級管理，制定維修保養(yǎng)規(guī)程。建立業(yè)務(wù)檔案后，客房部應(yīng)按業(yè)務(wù)單元分級，劃片包干；按種類歸口，根據(jù)誰使用誰保管的原則將清潔設(shè)備的管理和使用層層落實，并采取必要的措施。

物業(yè)保潔日常管理的基本要求：

1.責(zé)任要分明

物業(yè)保潔管理是一項細(xì)致、量大的工作，每天都有垃圾要清運、場地要清掃，涉及物業(yè) 管理范圍內(nèi)的每一個地方。因此，必須做到責(zé)任分明做到“五定”，即“定人、定地點、 定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量”。對物業(yè)范圍的任何一個地方均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生，并 明確清掃的具體內(nèi)容，時間和質(zhì)量要求。

2.保潔要及時快速

垃圾每天都產(chǎn)生，灰塵隨時會落下。因此，保潔工作要體現(xiàn)及時性。對每天產(chǎn)生的垃圾 必須及時清除，做到日產(chǎn)日銷，并建立合理的分類系統(tǒng)。

3.計劃安排要合理

物業(yè)管理公司應(yīng)制訂出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。

4.制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)是衡量事物的準(zhǔn)則， 也是評價保潔工作的尺度。物業(yè)區(qū)域環(huán)境保潔的通用標(biāo)準(zhǔn)是 “五 無”，即無垃圾、無垃圾死角、無明顯積塵積垢、無蚊蠅蟲滋、無“臟亂差” 。