服務(wù)質(zhì)量、作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化水平有待提升。殯葬行業(yè)從業(yè)人員整體專業(yè)水平不高，直接影響到殯葬服務(wù)的質(zhì)量。殯儀館的服務(wù)水平不僅取決于設(shè)備的先進(jìn)與否，更取決于服務(wù)人員的服務(wù)水平。殯葬是一個(gè)極為特殊的行業(yè)，不僅要滿足死者物理上的需求，更要滿足生者的精神需求。這就要求殯葬服務(wù)人員投入恰當(dāng)?shù)母星椋槔斫鈫蕦俚男那?。但目前中?guó)的殯葬從業(yè)人員基于社會(huì)文化對(duì)死的禁忌等因素，未能較好地認(rèn)識(shí)自己從事的行業(yè)價(jià)值，對(duì)工作滿意度低，而在服務(wù)業(yè)服務(wù)人員的工作滿意度之間影響到服務(wù)質(zhì)量。媒體常常報(bào)道的殯葬從業(yè)人員出現(xiàn)情緒管理不當(dāng)，二次傷害喪屬客戶的心理，引起廣大的反響。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制

我們?cè)趯?shí)際的殯葬服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)，殯葬服務(wù)一條龍其實(shí)包含了兩個(gè)層面的內(nèi)容，就是根據(jù)我們當(dāng)?shù)氐膯试犸L(fēng)俗，制定了各種儀式，比如家祭儀式，撤靈儀式。還有告別會(huì)的主持等等，骨灰下葬的時(shí)候，還有下葬儀式等等，都需要司儀去主持。第二就是整個(gè)辦喪事的流程，是需要有一個(gè)往前推進(jìn)的力量，這個(gè)力量掌握在司儀手中，推動(dòng)著整個(gè)事情按部就班的進(jìn)行，期間有義務(wù)解答客戶提出的各種問(wèn)題。

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一個(gè)合格的成功的殯葬司儀是多元化的素質(zhì)，為客戶解決了各種問(wèn)題，單單是殯葬范疇的問(wèn)題那也不過(guò)是小事一樁，在客戶心理疏導(dǎo)、解決家庭矛盾糾紛方面也顯得尤為重要。

墓地園林化是隨著墓葬活動(dòng)的產(chǎn)生和發(fā)展而興起。原始社會(huì)，人類沒(méi)有生死觀，將同類棄之荒野。在我國(guó)古籍中對(duì)墳?zāi)沟慕忉專瑥摹胺苍岫鵁o(wú)墳謂之墓”“墓而不墳”“不植樹(shù)者稱墓”可以看出，墓地的實(shí)際功能是埋葬死者，而周代以后“始筑墳?zāi)?，或種上樹(shù)，以為墓的標(biāo)志”說(shuō)明“墳?zāi)埂币呀?jīng)具有了生命紀(jì)念意義。古代的公墓是指君候等墓地，如皇家陵園，“族墓”是傳統(tǒng)平民墓地的主要形式，同時(shí)也是現(xiàn)代墓地園林化的主要雛形。

墓地發(fā)展受西方文化的影響，“族墓”開(kāi)始向大規(guī)模公共墓地轉(zhuǎn)變，直到近幾年來(lái)墓地園林化才真正發(fā)展。