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運(yùn)營私域流量的核心目標(biāo)是有效地利用企業(yè)存量用戶資產(chǎn)，獲得比公共域流量投放方式更有效的拉新獲客和交易轉(zhuǎn)化。從古代到現(xiàn)在，企業(yè)之間的競爭常常是商業(yè)模式的競爭，好的商業(yè)模式，和一般的商業(yè)模式，差別在于效率。那種私域流量在各行業(yè)都在爭奪的賽道上，效率也直接決定了誰勝誰落后。

怎樣提高域外經(jīng)營效率，實(shí)現(xiàn)裂變增長促進(jìn)轉(zhuǎn)型？其主要表現(xiàn)在三個方面：提高客戶管理效率、提高導(dǎo)購的運(yùn)營效率、提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)效率。

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(1)客戶業(yè)務(wù)效率得到提高

私有領(lǐng)域的經(jīng)營不只是維持舊的客戶關(guān)系，更是拉近和新用戶之間距離的佳方式。如今，由于流量成本高，配以行銷自動化等運(yùn)作工具，以快速度服務(wù)客戶，并地滿足用戶需求，用戶的注意力被其他品牌分散的可能性會降低。要節(jié)省人力時(shí)間成本，要對客戶進(jìn)行分層管理，對不同群體、不同標(biāo)簽的客戶，采取不同的管理和經(jīng)營策略。若對老 VIP客戶享受更高的禮遇，可以兌換值商品，對于每天入店的新 VIP顧客，可以獲得優(yōu)惠券，對于不在配送范圍內(nèi)的客戶提供送貨。

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另一點(diǎn)，也是許多 APP開始增加的，就是內(nèi)容，內(nèi)容消費(fèi)占據(jù)用戶消費(fèi)時(shí)間較長的形式。

大家看朋友圈就是內(nèi)容消費(fèi)，觀看優(yōu)酷視頻是內(nèi)容消費(fèi)，用戶的在線時(shí)間非常長，而對用戶而言，對有意義有價(jià)值的信息并不那么排斥。

經(jīng)營與內(nèi)容相關(guān)的新聞或信息現(xiàn)在也成了主流，這應(yīng)該是其主要拉動活躍的方式，通過內(nèi)容信息，可能有一些比較關(guān)心健康的人會時(shí)不時(shí)地打開，而且自然會有一定的信任，畢竟這是醫(yī)生的平臺，比微信上的謠言更多。

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對于一些的指導(dǎo)或者工具型平臺，內(nèi)容運(yùn)營是很好的提留手段。

回想一下，使用高頻功能來帶低頻，它本身的核心功能還是非常低頻的，但至少這一功能還不完全偽需求或者沒有需求。這里有一個重要的含義：“在產(chǎn)品價(jià)值鏈上?！崩绱河赆t(yī)生上面加入了美女直播，會很奇怪的。

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請回想一下談話內(nèi)容：

提高留存的主要方向是提高用戶的產(chǎn)品價(jià)值。假如用戶是被拉來的，奔著并不是你的偽需求，而是補(bǔ)貼，短暫的會讓他產(chǎn)生好奇。即便有，也確實(shí)無法保留下來。因此，保留的提升本身就需要優(yōu)化和增加用戶的產(chǎn)品價(jià)值。與此同時(shí)，有些用戶在進(jìn)入后體驗(yàn)不到，您可能需要一些方法，例如，使用神奇數(shù)字來查找活動用戶和非活動用戶的核心是什么，該產(chǎn)品的留留率較高。

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一定有一些原因讓用戶流失。經(jīng)過用戶回訪問他，為什么不用我們的，找到原因來優(yōu)化產(chǎn)品，優(yōu)化操作。

解決用戶留置問題，這是大思路。前一段講大思想下的方法就是大思想下的方法。

一、保留的概念和重要性

1.什么是保留？

網(wǎng)絡(luò)行業(yè)中，由于拉新或者把客戶引過來，用戶開始訪問公司的網(wǎng)站，但過一段時(shí)間后，可能會有一部分客戶逐漸失去。留在公司網(wǎng)站上的人，或經(jīng)常訪問我們公司網(wǎng)站的人稱為留聲者。

如今，人們經(jīng)常使用所謂的“日?；顒印?DAU)(每日活動用戶量)來監(jiān)控我們的網(wǎng)站，有時(shí)看到我們的“日常活動”在一段時(shí)間內(nèi)逐漸增長，這是一個很好的現(xiàn)象。但如果我們忽略了這些保留分析，那么這個結(jié)果很可能是錯誤的。