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餐飲員工應該養(yǎng)成那些好習慣呢?
在工作時間不使用客用設施設備
員工應該培養(yǎng)一種意識,這種意識是指員工的言行舉止應該有餐飲從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和風度,應該做到:
1、禮貌
見到客人和同事應該打招呼。
2、問好
并主動詢問客人是否需要幫忙。
3、三輕
走路輕、講話輕、操作輕。
4、安靜
有客人在時應該停止內(nèi)部的對話,轉(zhuǎn)而關(guān)注客人的需求。如果在和另外的客人講話或通電話時,應該用眼神和客人打招呼;由于工作需要,乘客用電梯時應該保持安靜,不要大聲和同事或其他客人講話。
5、禮讓
客人使用公共設施時應該自覺禮讓,讓客人優(yōu)先使用。如讓客人優(yōu)先出入電梯、在走廊通道禮讓客人先走等等。
6、方便
服務是為了方便客人,員工不應因為正在為客人服務而使客人不便。如在清潔公共衛(wèi)生間時,如果有客人使用,應該先讓客人使用,然后再繼續(xù)清潔;客人使用電梯時不應該搶先在里面打掃等等。
如何避免加盟餐飲品牌連鎖店中存在的陷阱
現(xiàn)在網(wǎng)絡上到處都是餐飲加盟,還鼓吹其回報小投資快,像這樣的有很多坑,那怎么才能避免加盟餐飲品牌連鎖中存在的陷阱呢,這里福州抖一廚餐飲加盟提醒大家,餐飲加盟并不能夠在短期內(nèi)收回投資成本,它是需要一個過程的。一般說那些快速回本的,并且收益特別大的我們一定要多留一個心眼,像這樣的情況并非個例,很多人以為撿到便宜了,成本低收益快,而他們所說的成本僅僅只有直接成本,中間的很多諸如管理費的間接成本全部都隱藏起來了。
很多細節(jié)早已暴露了你的真相。你的飯局禮儀及格了嗎?
1、考慮別人的感受
訂讓大家都方便的餐廳,考慮點的菜是否適合大家的口味,安排舒服的座次……一位禮儀師曾經(jīng)說過,她的母親曾經(jīng)教導她,當她請人赴宴時要細心配合賓客的吃飯速度,在賓客盡興吃完之前不可以放下筷子,因為一旦主人???,客人也不好意思繼續(xù)吃下去。體貼和周到,藏在每個細節(jié)里。
2、禮儀jue不是恪守規(guī)矩
按規(guī)矩一定要用刀叉、按規(guī)矩一定要喝下這杯酒、按規(guī)矩一定要給對方布菜……規(guī)矩往往是破壞飯桌氛圍的元兇。日本的歌唱家藤原義江在請別人吃西餐時,對方嘟囔了一句:“用刀叉吃飯真別扭……”一向是刀叉派的藤原立刻遞給對方筷子,還說“其實我也喜歡用筷子”。藤原先生說:所謂禮儀,jue不是恪守規(guī)矩,那樣做的是蠢貨!只要不讓對方感到不快,就是好的禮儀!
推卸責任、不看過程……餐飲店長這樣管理等著哭吧!
1、平等
每一個人做一件事情的同時都會用不同的思維去做,因為他們都是一個獨立的存在。同樣的一種方法不可能對所有人有用,所以我們一定要對癥下藥,量身定做才是管理的真諦。這時就需要店長多去費心,多去了解他們,只有充分了解了他們,才能更好的管理他們。
2、授人以魚不如授人以漁
不看過程是不對的,但是我們看過程的同時,當發(fā)現(xiàn)問題時自己一定要有自己的思維,不要只顧著幫員工收拾爛攤子。把他們做不好的自己做,這樣的話員工會失去積極性。
餐飲店出現(xiàn)問題時其實也是一個機會的產(chǎn)生時,作為餐飲店長一定要知道問題的所在。我們要做的不是自己去做這個事情,而是要教給員工這類事情應該怎么做,這才是管理門店過程中的重中之重,只有這樣員工才能成長,店長才能輕松。