老客戶營(yíng)銷做得好將會(huì)得到加權(quán)

　　(1)回購(gòu)率要增加

　　毫無(wú)疑問(wèn)，這肯定是對(duì)老客戶營(yíng)銷的重視。老客戶營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的給老客戶發(fā)發(fā)短信，發(fā)發(fā)旺旺消息就可以了。你需要根據(jù)你店鋪的實(shí)際情況做以下幾個(gè)工作：

　　建立客戶檔案。兩個(gè)出價(jià)策略的區(qū)別a)測(cè)款策略：系統(tǒng)相對(duì)均勻地為您的測(cè)款寶貝快速獲取流量，以便您在短時(shí)間內(nèi)得到測(cè)款結(jié)果?？蛻羰鞘裁磿r(shí)間買(mǎi)的，買(mǎi)的什么東西，購(gòu)買(mǎi)過(guò)幾次了，顧客的基本情況，這些都建立起來(lái)。也有很多的軟件可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，實(shí)在不行你都可以用EXCEL來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。比如，你要是賣茶葉的，那么你就可以把這個(gè)顧客的對(duì)茶葉的偏好、喝茶的頻率等等都建立成檔案，方便做營(yíng)銷。

　　電話的老客戶追銷的效果是好的。至少?gòu)默F(xiàn)在來(lái)看，用電話進(jìn)行追銷，效果比短信、旺旺等效果都好。

　　(2)增加客單價(jià)的意見(jiàn)

　　這里面主要做的工作是，關(guān)聯(lián)銷售一定要做好，并且以推薦的方式做關(guān)聯(lián)銷售，不要簡(jiǎn)單的羅列。比如，你是賣襯衣的，那么你就可以在詳情頁(yè)當(dāng)中，很自然的去推薦鞋子、休閑褲子、配飾等等。這也是淘寶希望看到的，網(wǎng)紅不就是這個(gè)套路么？

　　無(wú)論是直通車還是自然搜索，其實(shí)都是通過(guò)關(guān)鍵詞去把我們的寶貝和買(mǎi)家聯(lián)系起來(lái)，關(guān)鍵詞是銜接買(mǎi)家和產(chǎn)品的一座橋梁。店鋪標(biāo)簽越明顯平臺(tái)就會(huì)為產(chǎn)品推薦更多同類型消費(fèi)，消費(fèi)人群會(huì)更加優(yōu)質(zhì)，形成更好的良性循環(huán)。關(guān)鍵詞選擇的如何，是直接決定了把你的產(chǎn)品匹配在什么樣的人群面前。們每個(gè)人的行為習(xí)慣是有差異的，但是也有共性的，同一類的人群，他們往往會(huì)在搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候有很多的相同之處。所以，你關(guān)鍵詞選擇決定了你的人群。

　　在談到人群的時(shí)候，我這里要多重復(fù)幾句，很多商家近都在談直通車的人群溢價(jià)，但是很多商家在這里面有理解的誤區(qū)，認(rèn)為直通車人群是淘寶根據(jù)你的寶貝屬性等等因素去匹配對(duì)應(yīng)的人群。客服是個(gè)十分重要的崗位，買(mǎi)家對(duì)你的寶貝感興趣，有很明顯的需求，會(huì)咨詢你的客服，雖說(shuō)不能達(dá)到轉(zhuǎn)化，但通過(guò)客服的介紹，還是能很大提升轉(zhuǎn)化率。其實(shí)根本不是這樣的，直通車人群其實(shí)他是建立在關(guān)鍵詞的基礎(chǔ)之上。在談人群之前必須結(jié)合關(guān)鍵詞一起談，拋開(kāi)了直通車關(guān)鍵詞談人群就失去了他的意義。這里我們可以做一個(gè)小小的測(cè)試。

　　在一個(gè)寶貝里面加入一個(gè)關(guān)鍵詞，然后來(lái)這里選擇一個(gè)條件，記錄下他的覆蓋人群，然后你去另外一個(gè)不同類目，不同屬性的寶貝里面，同樣的只加入這個(gè)關(guān)鍵詞，同樣的只選擇這么一個(gè)條件，對(duì)比這個(gè)覆蓋人群你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們竟然一模一樣。

　　如果說(shuō)淘寶是根據(jù)屬性和類目匹配人群的話，那么不同屬性和不同類目他們的覆蓋人群應(yīng)該是不一樣的，但是這里明顯是一樣了，說(shuō)明真正影響直通車這個(gè)人群的在關(guān)鍵詞，不在類目和屬性，也不在你的寶貝或者其他因素。

　　我們都知道，新品上架時(shí)會(huì)得到淘寶的新品流量扶持，但是很多新手賣家為了上新而上新，并沒(méi)有做好標(biāo)題優(yōu)化等基礎(chǔ)工作，等到?jīng)]有流量了也不知道是哪里出了問(wèn)題，白白浪費(fèi)了新品扶持期。

　　怎么做？

　?、僮约簩?xiě)標(biāo)題

　　想要證明自己的寶貝是新品，那就要讓搜索引擎認(rèn)為你是個(gè)新品，給你更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)。因此我們的標(biāo)題一定要自己寫(xiě)，哪怕標(biāo)題組合很普通，關(guān)鍵詞使用也不是很準(zhǔn)確，也千萬(wàn)不能隨意模仿使用其他高銷量的寶貝標(biāo)題，否則系統(tǒng)無(wú)法判斷你是屬于新品，從而不給你展現(xiàn)的機(jī)會(huì)；哪怕有展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，但你的寶貝基礎(chǔ)比其他寶貝的弱，你覺(jué)得買(mǎi)家還會(huì)選擇你的寶貝？專業(yè)的淘沙電商天貓托管運(yùn)營(yíng)備有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)熟悉并懂得淘寶運(yùn)營(yíng)操作規(guī)則，能幫助新店迅速健康的成長(zhǎng)，幫助有一定基礎(chǔ)的店鋪穩(wěn)健發(fā)展。

　?、谶x擇適合自己寶貝的關(guān)鍵詞

　　在選擇關(guān)鍵詞時(shí)，要優(yōu)先選擇有自己寶貝屬性高度相關(guān)的詞作為核心關(guān)鍵詞，同時(shí)還要選擇比較精準(zhǔn)的長(zhǎng)尾詞使用；可暫時(shí)不選擇點(diǎn)擊高、轉(zhuǎn)化高、搜索人氣高、競(jìng)爭(zhēng)小的關(guān)鍵詞，因?yàn)椴恢鼓阋蝗藭?huì)選擇此類詞語(yǔ)，而其他基礎(chǔ)比你好得多的寶貝同樣也會(huì)選擇這類詞語(yǔ)，你覺(jué)得你的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)比別人的強(qiáng)嗎？流量可能還不如那些適合你寶貝的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞來(lái)得多呢！可暫時(shí)不選擇點(diǎn)擊高、轉(zhuǎn)化高、搜索人氣高、競(jìng)爭(zhēng)小的關(guān)鍵詞，因?yàn)椴恢鼓阋蝗藭?huì)選擇此類詞語(yǔ)，而其他基礎(chǔ)比你好得多的寶貝同樣也會(huì)選擇這類詞語(yǔ)，你覺(jué)得你的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)比別人的強(qiáng)嗎。

　?、坳P(guān)注關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率

　　點(diǎn)擊率也是個(gè)十分重要的指標(biāo)，我們?cè)谶x擇關(guān)鍵詞時(shí)可以考慮每個(gè)詞“點(diǎn)擊率”這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)。這個(gè)指標(biāo)在新品期是十分重要的，因此關(guān)鍵詞只能給到你展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，而真正能抓住點(diǎn)擊率的就是你產(chǎn)品的吸引力。

　　店鋪層級(jí)會(huì)決定免費(fèi)自然搜索流量的天花板上限，所以低層級(jí)的店鋪就應(yīng)該選一些長(zhǎng)一點(diǎn)的二級(jí)詞作為主詞，一般可以是產(chǎn)品詞（或者類目詞）加上核心的屬性詞。比如說(shuō)：連衣裙韓版、連衣裙長(zhǎng)袖、連衣裙修身、連衣裙加厚等等。這里面更關(guān)鍵的是，當(dāng)確定準(zhǔn)備重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)的核心屬性詞后，主圖、詳情頁(yè)都應(yīng)該圍繞這個(gè)核心屬性詞進(jìn)行設(shè)計(jì)。比如你想競(jìng)爭(zhēng)：連衣裙修身。因此我們的標(biāo)題一定要自己寫(xiě)，哪怕標(biāo)題組合很普通，關(guān)鍵詞使用也不是很準(zhǔn)確，也千萬(wàn)不能隨意模仿使用其他高銷量的寶貝標(biāo)題，否則系統(tǒng)無(wú)法判斷你是屬于新品，從而不給你展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。那么你的主圖設(shè)計(jì)和詳情頁(yè)設(shè)計(jì)，都應(yīng)該去盡可能的體現(xiàn)“修身”這個(gè)核心的屬性賣點(diǎn)。

　　而如果你的層級(jí)比較高的話，那就別客氣，直接以核心的熱詞作為主詞去選擇長(zhǎng)尾詞，搶流量大的詞。連衣裙，這種流量巨大的關(guān)鍵詞，就是選擇。

　　我們現(xiàn)在假設(shè)，首先選擇的標(biāo)題主詞是：連衣裙長(zhǎng)袖。然后通過(guò)優(yōu)化行為等等，在這個(gè)詞上的權(quán)重很高了。但是如果來(lái)了一個(gè)強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（甚至幾個(gè)強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手），他們價(jià)格比你低、產(chǎn)品比你有優(yōu)勢(shì)，那么你的產(chǎn)品在這個(gè)圈子里面就混不下去了。具體表現(xiàn)就是：這個(gè)核心詞（以及這個(gè)核心詞衍生出來(lái)的長(zhǎng)尾詞）的流量迅速的減少。賺錢(qián)，是我們開(kāi)店的最終目的，所以利潤(rùn)款是一個(gè)店鋪必不可少的款式，因?yàn)橹挥形覀冑嶅X(qián)了，我們才有可能堅(jiān)持走下去。

　　這時(shí)候，就可以優(yōu)化標(biāo)題了（注意：持續(xù)下滑的情況維持一周了），方法其實(shí)跟重新寫(xiě)標(biāo)題沒(méi)有什么區(qū)別，只不過(guò)不選擇“連衣裙長(zhǎng)袖”作為主詞了，而是其他的，比如“連衣裙修身”等等。