IT運(yùn)維管理的現(xiàn)狀是怎樣的?

IT運(yùn)維效率的提高

單位IT系統(tǒng)涉及的設(shè)備種類繁多、管理地域分散，IT服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大

IT運(yùn)維成本的控制

系統(tǒng)常需要在根據(jù)用戶的實(shí)際應(yīng)用需求進(jìn)行個(gè)性化定制，這將需要用戶為系統(tǒng)的二次開發(fā)的工作流支付一筆額外的高昂費(fèi)用。而且在定制后的強(qiáng)工作流模式的系統(tǒng)使用中，用戶還是會(huì)發(fā)現(xiàn)它操作不夠靈活，影響了事件處理的及時(shí)性，改得多了就失去運(yùn)維系統(tǒng)其原先本身的目標(biāo)與價(jià)值，致使IT運(yùn)維成本失控

IT運(yùn)維的便捷性與嚴(yán)謹(jǐn)性的矛盾

希望通過方便快捷的工單流轉(zhuǎn)機(jī)制來幫助信息部門、運(yùn)維工程師快速有效的處理故障，降低由故障帶來的損失，提升IT環(huán)境的可用性，保障IT的投資價(jià)值，但另一方面又會(huì)擔(dān)心流程化的運(yùn)維工作管理模式過于僵硬化，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)绊戇\(yùn)維工作的效率和質(zhì)量，反而會(huì)降低了運(yùn)維系統(tǒng)本身的價(jià)值。

IT云服務(wù)：IT運(yùn)維支持服務(wù)

通過遠(yuǎn)程的方式可完成大多數(shù)的運(yùn)維故障，降低整體IT支持的服務(wù)成本

打造虛擬協(xié)作空間

將現(xiàn)場需要運(yùn)維的主機(jī)和拓?fù)浞湃胍粋€(gè)虛擬化空間,建立遠(yuǎn)程的IT故障“現(xiàn)場”，線上線下協(xié)作環(huán)境，讓線上工程師和線下初級(jí)工程師協(xié)作，解決問題線上和線上之間協(xié)作:共享運(yùn)維環(huán)境,實(shí)現(xiàn)多廠商工程師遠(yuǎn)程共同排查和解決問題；

提供方案驗(yàn)證的環(huán)境

利用協(xié)作平臺(tái)資源搭建方案驗(yàn)證環(huán)境

可利用驗(yàn)證環(huán)境進(jìn)行分析、幫助工程師團(tuán)隊(duì)快速定位并解決問題

運(yùn)維管理系統(tǒng)的功能特性有什么？

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運(yùn)維前授權(quán)：

基于用戶身份授權(quán)

支持基于單個(gè)運(yùn)維用戶的授權(quán)，可以將設(shè)備共享給單個(gè)運(yùn)維用戶；

支持基于組織的授權(quán)，可以設(shè)置更精細(xì)化的主機(jī)權(quán)限，自定義的方式將設(shè)備的權(quán)限給一組運(yùn)維用戶。

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