遠(yuǎn)程支持過程中的安全保障

目前遠(yuǎn)程運(yùn)維管理軟件種類繁多，商業(yè)化軟件允許個(gè)人免費(fèi)使用的版本檢測越來越嚴(yán)格，個(gè)人使用過程頻繁被動(dòng)斷開，終端用戶體驗(yàn)不佳，和諧版軟件安全問題令人堪憂，然后造成遠(yuǎn)程運(yùn)維過程整體體驗(yàn)不佳。

普通遠(yuǎn)程支持軟件雖然能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程運(yùn)維操作交互，但是安全性以及操作追溯無法實(shí)現(xiàn)。遠(yuǎn)程人員一旦接入網(wǎng)絡(luò)，任何類型的風(fēng)險(xiǎn)操作將全部會(huì)被允許。

倘若誤操作，來個(gè)rm –rf / 豈不是要跑路？…π_π

基于Abloomy的遠(yuǎn)程協(xié)作平臺(tái)，能夠基于運(yùn)維支持事件禁用敏感操作。

對(duì)于運(yùn)維工程師的維護(hù)過程，協(xié)作平臺(tái)的在運(yùn)維事件中有實(shí)時(shí)的錄像保存，便于維護(hù)后的操作步驟追溯，以及為客戶后期自行維護(hù)提供操步驟參考依據(jù)。

搭配“愛菠蘿”APP的密碼箱功能，設(shè)備賬號(hào)密碼的維護(hù)在遠(yuǎn)程管理時(shí)能夠采用指紋授權(quán)的方式允許IT運(yùn)維人員登陸訪問設(shè)備。避免工程師遺忘密碼，或者為了方便簡單的采用相同的簡單密碼帶來安全風(fēng)險(xiǎn)。

事件流程化的遠(yuǎn)程支持過程，讓整個(gè)IT運(yùn)維事件變得可復(fù)核、可追溯，服務(wù)會(huì)話過程和操作錄像留存，為服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)以及支持人員績效考核提供依據(jù)。

場景：IT運(yùn)維工程師對(duì)于企業(yè)來說是再發(fā)生IT故障時(shí)的一份安全保障，但是防患于未然的工作多數(shù)情況下都是空閑的狀態(tài)，聘用高技能的工程師企業(yè)需要支付昂貴的成本，聘用初級(jí)的工程師發(fā)生問題時(shí)沒有辦真正去解決問題，對(duì)于IT外包服務(wù)商而言更如是。IT外包服務(wù)商需要配備覆蓋全客戶的70%出問題時(shí)的人員隊(duì)伍，如何降低人員的成本提高人員效率是企業(yè)，外包服務(wù)商都在探索和追尋的。

應(yīng)用：Abloomy IT服務(wù)平臺(tái)打造人力和智力共享的服務(wù)平臺(tái)，多數(shù)的IT的運(yùn)維故障都是可以窮盡的，而通常情況下同一個(gè)bug出現(xiàn)在一千個(gè)客戶現(xiàn)場，需要一千個(gè)客戶工程師自行進(jìn)行解決。通過Abloomy平臺(tái)只需要完成一次故障處理的過程,系統(tǒng)就會(huì)將處理的初次處理故障的運(yùn)維過程推送給剩下的999個(gè)客戶，這些客戶通過拷貝指令進(jìn)行執(zhí)行就可以解決，通過Abloomy智能知識(shí)庫可幫助企業(yè)降低IT運(yùn)維的門檻。此外對(duì)于日常的每次的運(yùn)維支持都會(huì)產(chǎn)生完整的事件記錄，方便初級(jí)工程師進(jìn)行學(xué)習(xí)和復(fù)用，同時(shí)作為內(nèi)部知識(shí)庫的儲(chǔ)備。

我們提供的公有云服務(wù)平臺(tái)，提供針對(duì)企業(yè)開放型的IT外包服務(wù)平臺(tái)，IT服務(wù)商在內(nèi)部資源閑時(shí)可進(jìn)行人力出租，提高人員的*大效能。

IT服務(wù)盒子和愛菠蘿APP

IT服務(wù)盒子 = 便攜式堡壘機(jī) IT運(yùn)維服務(wù)的IoT終端 

愛菠蘿APP = 隨身的全功能IT運(yùn)維服務(wù)助手 

愛菠蘿APP：工作協(xié)同，多因子認(rèn)證，進(jìn)程IT運(yùn)維服務(wù)工具，密碼管理，進(jìn)程認(rèn)證授權(quán) 等。 

安全服務(wù)節(jié)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)IT于服務(wù)的本地化工具，是實(shí)現(xiàn)堡壘機(jī)即服務(wù)的基礎(chǔ)。支持即揑即用，接入到用戶網(wǎng)絡(luò)中的任意位置即可自動(dòng)完成注冊上線 ；

安全服務(wù)節(jié)點(diǎn)接入網(wǎng)絢后會(huì)自勱掃描二層網(wǎng)絢，將収現(xiàn)的所有IT設(shè)備列出，并可以實(shí)時(shí) 監(jiān)控IT設(shè)施的工作狀態(tài) 

斷網(wǎng)情況下，安全服務(wù)節(jié)點(diǎn)可以通過手機(jī)熱點(diǎn)或4G網(wǎng)絢將本地故障現(xiàn)場按需共享給于 端的工程師

安全服務(wù)節(jié)點(diǎn)可以工作在“網(wǎng)閘”模式，支持“帶外管理”，在不使用的情況下設(shè)備是離線的，需要使用時(shí)通過APP按需開啟