在消費品行業(yè)，產品的技術研發(fā)和組織生產已經完全成熟，營銷人員與生產環(huán)節(jié)之間的關系相對簡單，基本上可以簡化為一個訂單的關系。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注、關心顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在大多數(shù)的消費品行業(yè)，生產周期短，可以按照市場的需求靈活調整生產。在房地產行業(yè)則不然，相對于瞬息萬變的市場需求來說，房地產的生產過程就是一個很難及時調整方向的恐龍，今天定下來以一、兩居的小戶型為主，半年后市場發(fā)生變化要求改為大戶型，此時施工圖完畢已經進入實施階段或者甚至已經封頂，其轉換成本之高是其他行業(yè)無法想象的。

理工科對營銷也是非常重要的。營銷人員通過營銷調研、市場建模、預測分析會得到很多有用的數(shù)據。營銷人員通過營銷建模做出決策和指導投資，建立營銷的度量方法來顯示他們的活動對于銷售和利潤的影響。

如同工程學從諸如物理學、化學等基礎學科中汲取營養(yǎng)一樣，營銷學也植根于幾門基礎學科，包括經濟學、心理學、社會學、組織科學和決策科學等。

營銷學隨著這些學科的進展而不斷發(fā)展。

由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。

男性消費者在購買商品以前，一般都有明確的目標，所以在購買過程中動機形成迅速，對自己的選擇具有較強的自信性。有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。當幾種購買動機發(fā)生沖突時，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費者不愿“斤斤計較”，也不喜歡花很多時間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無關大局，就不去追究。

從年齡、性別、服飾、職業(yè)特征上判斷。結合行業(yè)實際，草商業(yè)企業(yè)提升服務營銷能力可以從以下幾方面入手。不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮；工人喜歡經濟實惠的商品，農民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。當消費者臨近柜臺時，營業(yè)員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業(yè)和愛好，有針對性的推薦介紹商品。