OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類產(chǎn)銷對(duì)接平臺(tái)，通過資源整合把原材料供應(yīng)商，專業(yè)單品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)工廠、分銷商、零售商連城一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

OUTO與您分享服裝店經(jīng)營(yíng)如何提高客戶回頭率（四）

維護(hù)好離店成交客戶

1、10分鐘內(nèi)發(fā)離店感恩短信

【尊敬的X小姐/先生，感謝您信賴并選擇我們產(chǎn)品，也感謝您對(duì)我工作的認(rèn)可和支持，在接下來的日子里，我會(huì)盡努力為您提供的服務(wù)，您有任何問題請(qǐng)隨時(shí)和我聯(lián)系。祝您越來越美。剛為您服務(wù)的XX】

2、回訪客戶，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹

開場(chǎng)白：XX先生/小姐，我是X店的XX，您現(xiàn)在講電話方便嗎？這邊需要要耽誤您兩分鐘做一個(gè)簡(jiǎn)單的回訪。您覺得我們導(dǎo)購XX服務(wù)態(tài)度怎么樣？產(chǎn)品介紹的專業(yè)度怎么樣？您對(duì)我們的服務(wù)有何建議？

謝謝您的寶貴建議，相信因?yàn)槟闹С?，我們肯定?huì)越來越好。您稍等一下，我拿筆記錄下來，盡快和公司建議，感謝您。

爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹：我們店里現(xiàn)在正在做老客戶回饋活動(dòng)，您有沒有親戚朋友需要款式??？您選擇我們說明您是認(rèn)可我們品牌和我們的服務(wù)，我們現(xiàn)在活動(dòng)期間有優(yōu)惠，推薦朋友過來可以幫您的朋友省錢。

再次感謝：再次感謝您對(duì)我的支持，我在服裝行業(yè)從事導(dǎo)購工作已經(jīng)3年了，如果您有什么需要，可以給我電話，搭配過程中如有疑問，我可以幫您解決，不能解決的問題，我還可以找朋友幫您解決。

待會(huì)我給您發(fā)個(gè)信息，可以存上我的電話。常聯(lián)系啊，謝謝，再見！

3、用心對(duì)待客戶

天氣變化時(shí)，向老客戶發(fā)短信問候，此外，不定期向老客戶贈(zèng)送禮物。

很多時(shí)候，我們都認(rèn)為成交收款后，工作就結(jié)束了。其實(shí)不然，如何送客，以及后續(xù)服務(wù)工作如何開展，我們需要提供哪些服務(wù)，這些都很重要。

OUTO與您分享品牌尾貨服裝是怎么樣形成的

工廠關(guān)門形成的品牌尾貨。眾所周知，我國(guó)在世界范圍內(nèi)來都是紡織業(yè)一個(gè)國(guó)家，服裝廠家多，競(jìng)爭(zhēng)壓力過大，有些廠家生產(chǎn)的服裝可能由于季節(jié)、色彩、地域、款式、價(jià)格的原因而滯銷，形成庫存，造成資金緊張，終資金鏈斷開，公司倒閉，大量尾貨低價(jià)流入市場(chǎng)。

中國(guó)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)際市場(chǎng)上，對(duì)貨品的要求相當(dāng)?shù)膰?yán)格，出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)小問題就會(huì)退單，形成品牌尾貨。

再就是一些公司對(duì)產(chǎn)能的要求相當(dāng)高，然后廠家盲目的加班，生產(chǎn)出來的服裝不合格的數(shù)量增多，這類貨也會(huì)形成庫存，到后成為品牌尾貨流入市場(chǎng)。

很多時(shí)候，品牌公司設(shè)計(jì)的某款服裝銷售量很好。然后加大這款服裝的產(chǎn)量，，但是隨著季節(jié)或者人們審美的變化，后期此類服裝達(dá)不到預(yù)期的銷量目標(biāo)。大批服裝滯銷，直到過季，款式年份過來而積壓。

還有一點(diǎn)就是常識(shí)性的問題，由于服裝行業(yè)的季節(jié)，地域，流行等特殊性，不管什么服裝，什么國(guó)家，服裝廠家都會(huì)有庫存，中國(guó)的品牌服裝庫存一般在20%的就不錯(cuò)了，有的更高。這類庫存形成的品牌尾貨也是品牌尾貨市場(chǎng)上貨源的主要來源。

因?yàn)橥赓Q(mào)而產(chǎn)生的品牌尾貨。小份便是1000件，比例為：外套35%，毛衣12%，T恤、襯杉8%，背心4%，連衣裙25%，半裙6%，褲子10%。還是國(guó)外公司對(duì)的服裝的做工以及面料要求比較嚴(yán)格，為防止生產(chǎn)的產(chǎn)品有部分不合格產(chǎn)品，品牌公司故意增加部分產(chǎn)品數(shù)量，一發(fā)現(xiàn)有問題的產(chǎn)品就可以及時(shí)調(diào)換，國(guó)外公司訂單的服裝數(shù)量是一定的，多生產(chǎn)出來的自然就成為了品牌尾貨。

還是外貿(mào)的，品牌公司接到國(guó)外定單后，已經(jīng)生產(chǎn)出來了服裝，對(duì)方也交了預(yù)定金，但是國(guó)外公司會(huì)因?yàn)樽陨淼母鞣N問題而違約不要了。這樣形成庫存尾貨我們也習(xí)慣性的叫做外貿(mào)尾貨單。

服裝供應(yīng)鏈行業(yè)中，創(chuàng)業(yè)公司的壁壘存在于哪里呢？

A：首先，這家創(chuàng)業(yè)公司的業(yè)務(wù)肯定不能止步于交易環(huán)節(jié)，一定是通過軟、硬件以及系統(tǒng)的模式，切入“單點(diǎn)”進(jìn)而提升產(chǎn)業(yè)的協(xié)同效率。

這個(gè)“單點(diǎn)”是指創(chuàng)業(yè)公司需要從某一細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行切入，例如設(shè)計(jì)、制造、流通等等，然后再通過這個(gè)“單點(diǎn)”來影響上下游。

當(dāng)上下游更多地采用創(chuàng)業(yè)公司的技術(shù)與解決方案來提升整個(gè)行業(yè)效率的時(shí)候，這家創(chuàng)業(yè)公司的壁壘才是更高的。