保證商品質(zhì)量及發(fā)貨時(shí)間

一件商品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到這家店鋪能否繼續(xù)生存下去，所以賣家在發(fā)貨之前運(yùn)營(yíng)人員一定要檢查商品的質(zhì)量問(wèn)題，避免因?yàn)樯唐穯?wèn)題而造成后續(xù)更多的售后問(wèn)題。發(fā)貨速度也是影響賣家體驗(yàn)的重點(diǎn)之一，所以運(yùn)營(yíng)人員要監(jiān)督管理好發(fā)貨時(shí)間和物流更新情況，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)加以解決。我們可以想一下自己的購(gòu)物時(shí)的心里，仔細(xì)思考一下，就會(huì)明白這個(gè)道理。

監(jiān)督客服做好售后

在買家進(jìn)入售后服務(wù)后這件產(chǎn)品的成交率已經(jīng)達(dá)成70%了，如果不想后前功盡棄運(yùn)營(yíng)人員就要做好監(jiān)督工作，售后服務(wù)的好壞直接影響了店鋪能不能夠擁有更多的回頭客，售后服務(wù)不好就會(huì)導(dǎo)致店鋪流量下滑。所以在買家對(duì)產(chǎn)品提出疑問(wèn)時(shí)就要及時(shí)解決問(wèn)題，遇到差評(píng)，中評(píng)要處理，讓后面的買家給予好評(píng)，將差評(píng)均衡下去。2、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是店鋪生存的根本，只要不是想做一次性生意的都要保證好產(chǎn)品質(zhì)量。

　　當(dāng)然，我這里主要指的是非標(biāo)品類的產(chǎn)品，因?yàn)闃?biāo)品類的產(chǎn)品對(duì)款式和圖片的要求沒(méi)有那么高。但是非標(biāo)品類的產(chǎn)品對(duì)款式和圖片的要求是非常高的，特別是女裝這類非標(biāo)品類產(chǎn)品?？钍胶蛨D片是直接決定了你的點(diǎn)擊率的高低，點(diǎn)擊率的重要性我相信每一個(gè)人都知道，如果你點(diǎn)擊率低，你本身的引流能力就很差，質(zhì)量得分也會(huì)差，這兩個(gè)數(shù)據(jù)差的話，你開車會(huì)非常吃力。但是這里我要強(qiáng)調(diào)的是圖片不僅僅只是創(chuàng)意圖，這是很多商家存在的一個(gè)誤區(qū)，他以為圖片就是如何去做高點(diǎn)擊率的創(chuàng)意圖，其實(shí)圖片應(yīng)該的是從拍攝角度，搭配這些基本維度開始做好。一、做好店鋪的人群定位現(xiàn)在開網(wǎng)店已經(jīng)不單單是等客戶上門了，還要學(xué)會(huì)做粉絲營(yíng)銷，吸引相應(yīng)的粉絲群，做好人群定位。我們公司對(duì)拍攝和搭配的圖片要求比較高，所以我們的爆款基本上不需要做什么創(chuàng)意圖，直接就用拍攝的圖片我們的點(diǎn)擊率就不會(huì)差，甚至很多經(jīng)過(guò)反復(fù)優(yōu)化的創(chuàng)意圖還不如我們直接的原圖，特別是女裝這類產(chǎn)品，你會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣的一個(gè)款式，你不同的拍攝角度和不同的拍攝風(fēng)格，他們的點(diǎn)擊率差異非常大，我們有很多次都碰到過(guò)這樣的情況，一個(gè)款一直做不起來(lái)，點(diǎn)擊率優(yōu)化都很低，后來(lái)?yè)Q了一套拍攝角度的圖和風(fēng)格的圖，基本立馬就做起來(lái)了，點(diǎn)擊率也至少高了兩三倍。

　　我們都知道，新品上架時(shí)會(huì)得到淘寶的新品流量扶持，但是很多新手賣家為了上新而上新，并沒(méi)有做好標(biāo)題優(yōu)化等基礎(chǔ)工作，等到?jīng)]有流量了也不知道是哪里出了問(wèn)題，白白浪費(fèi)了新品扶持期。

　　怎么做？

　?、僮约簩憳?biāo)題

　　想要證明自己的寶貝是新品，那就要讓搜索引擎認(rèn)為你是個(gè)新品，給你更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)。因此我們的標(biāo)題一定要自己寫，哪怕標(biāo)題組合很普通，關(guān)鍵詞使用也不是很準(zhǔn)確，也千萬(wàn)不能隨意模仿使用其他高銷量的寶貝標(biāo)題，否則系統(tǒng)無(wú)法判斷你是屬于新品，從而不給你展現(xiàn)的機(jī)會(huì)；哪怕有展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，但你的寶貝基礎(chǔ)比其他寶貝的弱，你覺(jué)得買家還會(huì)選擇你的寶貝？幫你解決售后問(wèn)題相信做過(guò)店鋪的都知道，售后是賣家最頭疼的問(wèn)題了，投訴電話，差評(píng)，退貨等等苦不堪言，而有規(guī)范的處理方式能很好的幫賣家解決這些問(wèn)題，解決賣家的問(wèn)題同時(shí)提高知名度，少走彎路。

　?、谶x擇適合自己寶貝的關(guān)鍵詞

　　在選擇關(guān)鍵詞時(shí)，要優(yōu)先選擇有自己寶貝屬性高度相關(guān)的詞作為核心關(guān)鍵詞，同時(shí)還要選擇比較精準(zhǔn)的長(zhǎng)尾詞使用；可暫時(shí)不選擇點(diǎn)擊高、轉(zhuǎn)化高、搜索人氣高、競(jìng)爭(zhēng)小的關(guān)鍵詞，因?yàn)椴恢鼓阋蝗藭?huì)選擇此類詞語(yǔ)，而其他基礎(chǔ)比你好得多的寶貝同樣也會(huì)選擇這類詞語(yǔ)，你覺(jué)得你的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)比別人的強(qiáng)嗎？流量可能還不如那些適合你寶貝的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞來(lái)得多呢?。?）搜索列表下表達(dá)產(chǎn)品特點(diǎn)當(dāng)我們有需求的時(shí)候就會(huì)去淘寶搜索關(guān)鍵詞，出現(xiàn)搜索列表，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)有些類目底下會(huì)出現(xiàn)短標(biāo)題。

　　③關(guān)注關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率

　　點(diǎn)擊率也是個(gè)十分重要的指標(biāo)，我們?cè)谶x擇關(guān)鍵詞時(shí)可以考慮每個(gè)詞“點(diǎn)擊率”這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)。這個(gè)指標(biāo)在新品期是十分重要的，因此關(guān)鍵詞只能給到你展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，而真正能抓住點(diǎn)擊率的就是你產(chǎn)品的吸引力。

大家在線下逛街的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)接收到別人派發(fā)的小傳單，那么面對(duì)這種小傳單的時(shí)候，大家一般的處理方法就是直接扔掉。但是如果換到線上，這種局面是有可能得到改觀的。因?yàn)楫吘故翘摂M購(gòu)物，大家在包裹到來(lái)之前，都會(huì)有一種期待感（只要是網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)的，很多人應(yīng)該都有這種感覺(jué)吧）。然后我們把這個(gè)價(jià)格區(qū)間的所有寶貝價(jià)格相加，然后除以寶貝數(shù)，作為我們的定價(jià)。而這種期待感不僅僅體現(xiàn)在對(duì)商品的期待上，還會(huì)愛(ài)屋及烏的體現(xiàn)在對(duì)包裹里面每一個(gè)未知的東西的期待。

所以，這時(shí)候你把店鋪當(dāng)中的一些商品，做到一個(gè)精致的小宣傳冊(cè)上面，用不了多少錢，然后跟隨每一個(gè)包裹把小宣傳冊(cè)子放在里面去。消費(fèi)者收到后，很有可能就會(huì)對(duì)上面的某一件商品感興趣，然后二次回購(gòu)，這個(gè)指標(biāo)對(duì)于搜索權(quán)重的提高幫助也是非常大的，因?yàn)樗阉饕孢@時(shí)候會(huì)覺(jué)得：給你一個(gè)流量，你利用的會(huì)更加充分。這適用于很多類目，尤其是某一特定人群的，比如母嬰用品、寵物用品等等，衣服、鞋子、包包等類目也可以用這個(gè)方法。還是先弄清楚碎片化的必然性，這種碎片化的目的首先就會(huì)通過(guò)關(guān)鍵詞的打散來(lái)實(shí)現(xiàn)。