供應鏈管理基本要求

（1）信息資源共享。信息是現(xiàn)代競爭的主要后盾。供應鏈管理采用現(xiàn)代科技方法，以i優(yōu)流通渠道使信息迅速、準確地傳遞，在供應鏈商的和企業(yè)間實現(xiàn)資源共享。

（2）提高服務質(zhì)量，擴大客戶需求。移動CRM系統(tǒng)就是一個集3G移動技術(shù)、智能移動終端、身份認證、地理信息系統(tǒng)（GIS）、Webservice、商業(yè)智能等技術(shù)于一體的移動客戶關(guān)系管理產(chǎn)品。供應鏈管理中，一起圍繞“以客戶為中心”的理念動作。消費者大多要求提供產(chǎn)品和服務的前置時間越短越好，為此供應鏈管理通過生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部、外部及流程企業(yè)的整體協(xié)作，大大縮短產(chǎn)品的流通周期，加快了物流配送的速度，從而使客戶個性化的需求在i短的時間內(nèi)得到滿足。

（3）實現(xiàn)雙贏。比如，在某個供應鏈中，同一企業(yè)可能既在制造商、倉庫節(jié)點，又在配送中心節(jié)點等占有位置。供應鏈管理把供應鏈的供應商、分銷商、零售商等聯(lián)系在一起，并對之優(yōu)化，使各個相關(guān)企業(yè)形成了一個融合貫通的網(wǎng)絡(luò)整體，在這個網(wǎng)絡(luò)中，各企業(yè)仍保持著個體特性。但它們?yōu)檎w利益的i大化共同合作，實現(xiàn)雙贏的結(jié)果。在供應鏈管理的發(fā)展中，有人預測，在未來的生產(chǎn)和流通中，將看不到企業(yè)，而只看到供應鏈。生產(chǎn)和流通的供應鏈化將成為現(xiàn)代生產(chǎn)和流通的主要方式。

“開放性和標準性”

數(shù)據(jù)孤島、信息孤島、應用孤島，已經(jīng)成為多年信息化建設(shè)后的后遺癥，而解決這些孤島的

關(guān)鍵因素在于開放，解決這些孤島的效率取決于標準化。

如同我們的插座和插頭的關(guān)系、如同我們的外設(shè)和usb口的關(guān)系，OA系統(tǒng)是否足夠開放和標

準化，成為架構(gòu)設(shè)計時首要考慮的問題。

在當前和未來，OA系統(tǒng)需要輕松與各種操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務系統(tǒng)及工具軟件

進行平滑對接，當前主流的廠商都在這方面做了充分的考量。

CRM是客戶關(guān)系管理。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。客戶關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生i、發(fā)展的信息歸集。在登錄頁為用戶提供加入收藏、設(shè)為首頁等操作，方便用戶以后快速訪問系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全i面提升企業(yè)盈利能力。