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尚車尚進口車是國內(nèi)領(lǐng)i先的的平行進口汽車運營商,是平行進口車行業(yè)的企業(yè),業(yè)務(wù)范圍主要涉及豪華汽車、私人飛機、游艇及相關(guān)配套(零部件、維修和信息服務(wù))行業(yè),在平行進口車銷售領(lǐng)域擁有較好的口碑和較高的品牌度。
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2012年1-5月,汽車產(chǎn)銷分別為800.03萬輛和802.35萬輛,產(chǎn)量同比增長3.19%,銷量同比增長1.70%。總體來看,2012年5月,我國汽車產(chǎn)銷環(huán)比有所回落,但同比呈現(xiàn)明顯增長。1-5月汽車?yán)塾嫯a(chǎn)銷量同比均為正增長,但增長速度不高。汽車銷售依舊缺乏快速增長的動力。
汽車行業(yè)的緩慢發(fā)展,是否意味著汽車銷售行業(yè)也將蹣跚前行了呢?分析認(rèn)為,經(jīng)歷過2011年,各大經(jīng)銷商集團開始步入轉(zhuǎn)型軌道,涌入到資本和服務(wù)市場,挖掘新的增長點,通過不同的方式擴充自身實力,再加上2011年底汽車流通業(yè)“十二五”規(guī)劃的出臺,重點汽車經(jīng)銷商在“十二五”期間具有較大的發(fā)展空間。
跟蹤。重要的是認(rèn)識到,對于一位購買了新車的客戶來說,第i一次維修服務(wù)是他親身體驗經(jīng)銷商服務(wù)流程的第i一次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與第i一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系,以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第i一次維護保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁,因而這一跟蹤動作十分重要,這是服務(wù)部門的責(zé)任。