如何提高保安服務(wù)質(zhì)量？

一是規(guī)范制度建設(shè)。從技防系統(tǒng)設(shè)計(jì)施工、調(diào)試驗(yàn)收、維護(hù)巡檢，到接處警、人員管理、客戶投訴、信息反饋等，每個(gè)環(huán)節(jié)和程序都要做到有章可循，從而確保各項(xiàng)服務(wù)措施落到實(shí)處。

二是規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。保安服務(wù)企業(yè)應(yīng)注重引進(jìn)和培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、善于思考的技術(shù)人員。在日常管理過(guò)程中，公司狠抓隊(duì)伍政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)保安從業(yè)人員的事業(yè)心和責(zé)任感。

三是規(guī)范用戶操作。在實(shí)際應(yīng)用中，由于用戶操作不當(dāng)常常造成警情漏報(bào)、誤報(bào)，從而導(dǎo)致用戶質(zhì)疑技防系統(tǒng)可靠性與穩(wěn)定性的情況屢見(jiàn)不鮮。對(duì)此，公司組織專門人員對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓用戶熟練掌握技防系統(tǒng)的基本常識(shí)、功能和操作程序，從而提高報(bào)警的準(zhǔn)確性。

再次，從服務(wù)措施入手，注重提高企業(yè)的信譽(yù)和形象。

物業(yè)保安基本服務(wù)規(guī)則：

1、在客人活動(dòng)場(chǎng)所禁止干私人事情。

2、上班前、工作中不允許喝酒，吃有刺激性氣味的食物。

3、工作時(shí)不扎堆閑聊。

4、在客人活動(dòng)場(chǎng)所不得跑步，堅(jiān)持“說(shuō)話輕，行走輕，操作輕”。

5、任何時(shí)候在客人活動(dòng)場(chǎng)所禁止不當(dāng)行為。

6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。

7、笑容永駐臉上。

8、保持服裝整潔，儀表大方，頭腦清醒。

9、態(tài)度溫和有禮，做事有始有終。

10、接聽(tīng)電話用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣柔和。

保安工作中的日常

保安員的任務(wù)是維護(hù)客戶單位及服務(wù)區(qū)域正常秩序，預(yù)防治安災(zāi)害事故的發(fā)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止混亂社會(huì)，確保人身、財(cái)產(chǎn)安全。作為保安，保一方平安是職責(zé)所在。所以，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸訌?qiáng)日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，將事故消滅在萌芽狀態(tài)！今天，就讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)如何做好消防日常管理。

消防管理日常職責(zé)1、自備必要消防器材，門衛(wèi)、治安崗?fù)さ葓?chǎng)所，集中配備滅火器、消防水帶、消防水槍、消火栓扳手、救生繩、消防應(yīng)急照明和消防通訊器材等必要的消防器材裝備，以備不時(shí)之需。如果是消防重點(diǎn)單位，還應(yīng)按照規(guī)定，建立微型消防站，進(jìn)行消防培訓(xùn)，擔(dān)負(fù)起治安員和消防員的雙重責(zé)任。

2、確保疏散設(shè)施完整，火災(zāi)事故廣播是引導(dǎo)人員疏散的核心設(shè)備，在安全疏散過(guò)程中發(fā)揮不可替代作用，要定期進(jìn)行檢測(cè)、維保，確保完整好用。同時(shí)強(qiáng)化消防安全疏散指示標(biāo)識(shí)、應(yīng)急照明等設(shè)施管理。

安徽中杭對(duì)保安服務(wù)有限公司重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，物管企業(yè)應(yīng)該自始至終與保安服務(wù)公司建立一條暢通的多層次的溝通途徑，雙方定期的召開(kāi)會(huì)議，對(duì)保安員的工作情況、生活情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于總結(jié)出來(lái)的問(wèn)題點(diǎn)，雙方應(yīng)制定具體的措施予以改正.并且采取有效的預(yù)防措施進(jìn)行預(yù)防，避免問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。我公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以“快速反應(yīng)、達(dá)到客戶要求，持續(xù)改善、超越客戶期望”為服務(wù)宗旨，本著”誠(chéng)信合作”的行為準(zhǔn)則為指導(dǎo)，以“創(chuàng)品牌、樹(shù)形象、抓規(guī)范、拓市場(chǎng)”為總要求。我公司從挑選保安，到保安培訓(xùn)，再到派駐保安管理，全程實(shí)施嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)管理，力求為客戶提供專業(yè)的保安服務(wù)。