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創(chuàng)優(yōu)品服飾一直秉承“誠信經(jīng)營、合作共贏”的經(jīng)營理念,在全國實行零加盟、零保證金,統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一廣告的經(jīng)營模式,針對不同市場而采取直營、聯(lián)營、經(jīng)銷等自由靈活的經(jīng)營合作方式,讓客戶輕松開店、經(jīng)營,輕松獲利,全1面為廣大客戶打造具有絕1對競爭優(yōu)勢的終端零售、批發(fā)市場!卡丁秋冬款品牌童裝批發(fā)銷售價格
第三招:善用“請求式”,多用肯定句。
請求式語句可分成三種說法:
1.肯定句—“請您稍微等一等?!?
2.疑問句—“稍微等一下可以嗎?”
3.否定疑問句—“馬上就好了,您不等一下嗎?”
一般說來,疑問句比肯定句更能打動人心,尤其是否定疑問句,更能體現(xiàn)出導購員對顧客的尊重。肯定句與否定句意義恰好相反,不能隨便亂用,但如果運用得巧妙,肯定句可以代替否定句,而且效果更好。
例如,顧客問:“這款有其它顏色的嗎?”導購員回答:“沒有”,這就是否定句,顧客聽了這話,一定會說:“那就不買了”于是轉身離去。如果導購員換個方式回答,顧客可能就會有不同的反應。
比如導購員回答:“真抱歉,這款目前只有黑色的,不過,我覺得產(chǎn)品的顏色都比較深沉,與您氣質(zhì),身份,使用環(huán)境也相符,您不妨試一試?!边@種肯定的回答會使顧客對其它商品產(chǎn)生興趣、
招:不斷向前推進。
導購在感覺到顧客對展示的物品感興趣后可以不知不覺地、巧妙地將話題由討論商品的一般性能,轉移到這一物品可如何滿足顧客的具體需求上來。換句話說,導購員要將顧客推進到購買過程的下一階段。比如,如果發(fā)現(xiàn)顧客對正在展示的式樣不很滿意,導購員可以多展示一些款式并強調(diào)不同樣式的優(yōu)點。
但90后的員工有自己獨立的審美,喜歡以自我為中心,對潮和時尚的感知能力更敏銳,表現(xiàn)力更有個性,對于營造門店的時尚和個性化,其實比60后、70后員工更具有優(yōu)勢,也更善于用互聯(lián)網(wǎng)新工具與別人溝通,與顧客互動。
所以,我們在管理方面,要善于整合這一代人的優(yōu)勢,讓她們參與進來,采用“互動式”目標和績效管理,構筑一個執(zhí)行有力、同時也是快樂工作的年輕團隊!
41、下雨天,免費送給顧客一個一次性雨披。
42、永遠要向顧客介紹高于顧客心理目標價位20%的商品。
43、BA對自己負責的商品要了如指掌,自信。
44、對于化妝品行業(yè)市場上的新產(chǎn)品和時尚品保持高度的敏感,隨時引進。
45、根據(jù)門店自己的定位,對本店目標性商品,堅持“既寬又深”的管理策略。
46、對于門店常規(guī)性商品和便利性商品堅持“寬而不深”的策略。