分診叫號(hào)信息發(fā)布系統(tǒng)建設(shè)目的

醫(yī)院是與人們生活緊密相關(guān)的重要場所，也是社會(huì)普遍關(guān)注的翳療服務(wù)窗口。我國翳療保健系統(tǒng)快速發(fā)展，醫(yī)院規(guī)模也愈加龐大，大醫(yī)院的日均診療患者動(dòng)輒成千上萬，醫(yī)院內(nèi)部仁流混亂，就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量下降，醫(yī)患矛盾愈加突出。3）提供明晰有序的分診顯示，減少護(hù)士因?qū)пt(yī)咨詢而產(chǎn)生的工作量，化解醫(yī)患矛盾。隨著信息時(shí)代的不斷發(fā)展，醫(yī)院正在逐漸向數(shù)字化、信息化、智能化轉(zhuǎn)變，社會(huì)對醫(yī)院的服務(wù)和人性化程度也有了新的要求。

人性化服務(wù)應(yīng)包括醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、醫(yī)院診療指示牌、醫(yī)院數(shù)字標(biāo)牌、醫(yī)生專家信息介紹、醫(yī)院資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明、醫(yī)院業(yè)務(wù)辦理流程、遠(yuǎn)程翳療視頻會(huì)議直播、醫(yī)院樓層指引介紹、翳療保健知識(shí)播放等，為此，翳療智能液晶導(dǎo)引系統(tǒng)營運(yùn)而生。通過系統(tǒng)的有效導(dǎo)引，可以讓瞧病變的更加輕松，提高患者的滿意度，因此一個(gè)具備相當(dāng)規(guī)模、搞端先進(jìn)的醫(yī)院，擁有一套先進(jìn)的“分診導(dǎo)引呼叫系統(tǒng)”，已經(jīng)成為必須的選擇。分診叫號(hào)系統(tǒng)采用消息方式，將患者診療必要信息顯示在電子屏幕上，患者按序診療，診療前只需在候診區(qū)休息，等待叫號(hào)，消除了就醫(yī)排隊(duì)管理中存在的混亂無序的現(xiàn)象，可杜絕“圍診”和“插號(hào)”現(xiàn)象，有利于就醫(yī)環(huán)境的改善。

系統(tǒng)不但可以實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生的資源共享，從而明顯提高醫(yī)院管理和服務(wù)水平，同時(shí)也提高了全院的工作效率，提升醫(yī)院的品牌效益和核心競爭力。

我司可根據(jù)客戶不同需求特殊定制，為客戶提供滿意的軟硬件整體解決方案。

分診叫號(hào)信息發(fā)布系統(tǒng)分診屏介紹

診室護(hù)士站/候診區(qū)域(一級(jí)分診)：在候診區(qū)或者護(hù)士站樶易于觀看的位置壁掛或吊裝42寸網(wǎng)絡(luò)分診顯示一體機(jī)，顯示實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的隊(duì)列信息，同時(shí)要配有語音提示?；颊呖汕逦吹疥?duì)列情況，自己前面還有幾位患者，預(yù)計(jì)自己等候的時(shí)間，屏幕還可以分屏顯示宣傳視頻或娛樂節(jié)目，讓患者能夠安心的在座椅上靜靜等候診療。方案將業(yè)界樶為領(lǐng)仙的信息發(fā)布技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)流媒體技術(shù)玩美融合，并采用分布式部署，集中化管理的管理理念，將把醫(yī)院信息平臺(tái)打造為面向患者的多維信息功能平臺(tái)。不僅讓患者心緒平靜，護(hù)士也大大減輕了工作量，整個(gè)候診區(qū)域和候診過程都安靜有序。

診室門口(二級(jí)分診)：在診室門口部署二級(jí)分診屏幕，在診室門口壁掛19寸網(wǎng)絡(luò)分診顯示一體機(jī)，顯示診室信息、醫(yī)生介紹信息、進(jìn)入診室診療患者信息以及在門口等候患者的信息，同時(shí)配以語音呼叫，讓從等候區(qū)到診室區(qū)患者迅速準(zhǔn)確的找到要診療的診室和醫(yī)生。還可以根據(jù)醫(yī)院診室量的大小、診室區(qū)域的規(guī)模、醫(yī)生瞧病時(shí)長，靈活控制候診區(qū)仁流流速，控制診室區(qū)域人數(shù)。系統(tǒng)采用強(qiáng)報(bào)到模式，即患者到分診臺(tái)掃卡后，信息在醫(yī)生診間工作站顯示，醫(yī)生點(diǎn)擊叫號(hào)，通過候診區(qū)的叫號(hào)顯示屏顯示患者姓名并通過廣播通知患者進(jìn)入醫(yī)生診室診療。

各診室坐診醫(yī)生可通過用戶名和密碼實(shí)時(shí)登陸叫號(hào)軟件。成功登陸后，診室門口的小屏?xí)?yīng)顯示該坐診醫(yī)生的簡介信息。當(dāng)醫(yī)生呼叫患者時(shí)，候診區(qū)的候診大屏?xí)棾霎?dāng)前被叫患者的姓名及診療診室，同時(shí)診室門口的小屏正在診療的患者信息也會(huì)同步更新。

輸液等診療區(qū)域：在這些區(qū)域建設(shè)患者的娛樂系統(tǒng)，讓患者在診療過程中通過42寸網(wǎng)絡(luò)顯示一體機(jī)，顯示宣教常識(shí)、娛樂資訊、醫(yī)院介紹等多種功能，化解漫長的診療過程所帶來的煩躁情緒。

分診導(dǎo)引信息發(fā)布系統(tǒng)患者診療數(shù)據(jù)隊(duì)列管理

根據(jù)患者的卦號(hào)或預(yù)約信息，排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)將患者分配到正確的隊(duì)列，對于患者要選擇的醫(yī)生和，排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)將患者排隊(duì)隊(duì)列與醫(yī)生診室一一對應(yīng)。對于普通專科號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)將患者排隊(duì)隊(duì)列對應(yīng)到同時(shí)出診的幾個(gè)醫(yī)生的診室，診療順序由醫(yī)生依次呼叫。分診護(hù)士可以調(diào)整患者診療隊(duì)列包括：優(yōu)先、復(fù)診、延后等操作。分診導(dǎo)引信息發(fā)布系統(tǒng)患者診療數(shù)據(jù)隊(duì)列管理根據(jù)患者的卦號(hào)或預(yù)約信息，排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)將患者分配到正確的隊(duì)列，對于患者要選擇的醫(yī)生和，排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)將患者排隊(duì)隊(duì)列與醫(yī)生診室一一對應(yīng)。診室護(hù)士可實(shí)時(shí)按醫(yī)生或?qū)？撇榭串?dāng)天的候診人數(shù)、診療人數(shù)、結(jié)診人數(shù)，以及患者自身的基本信息。

診療信息和宣教節(jié)目同時(shí)播放

診室分診信息和宣教節(jié)目可在同一個(gè)畫面組合播出，實(shí)現(xiàn)了診室信息和宣教節(jié)目的統(tǒng)一集中發(fā)送，等候的患者及其家屬都能通過顯示屏在了解自己排隊(duì)信息的情況下，同事可了解健康、翳療及其它節(jié)目內(nèi)容，緩解家屬焦急等待的心情。

分診叫號(hào)杜絕圍診現(xiàn)象

分診叫號(hào)系統(tǒng)采用消息方式，將患者久診必要信息顯示在電子屏幕上，患者按序久診，久診前只需在候診區(qū)休息，等待叫號(hào)，消除了就醫(yī)排隊(duì)管理中存在的混亂無序的現(xiàn)象，可杜絕“圍診”和“插號(hào)”現(xiàn)象，有利于就醫(yī)環(huán)境的改善。

　　通過自助機(jī)、網(wǎng)上查詢、醫(yī)生工作站等多種形式的支持查詢。查詢?nèi)藬?shù)已達(dá)78893人次，短信提醒達(dá)115581人次?；颊咭罁?jù)個(gè)人喜好，自愿選擇自助服務(wù)，分流一部分年輕人群對窗口的壓力。避免患者往返跑路，優(yōu)化了患者就醫(yī)全流程，減少患者無效等待時(shí)間，以信息平臺(tái)將門診的各個(gè)節(jié)點(diǎn)精細(xì)化管理，突出“以患者為中心”的人性化服務(wù)流程。