廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。公司主營觸摸查詢一體機,電容屏及電容屏觸摸一體機，排隊叫號機，酒店自助入住機，醫(yī)院自助終端機，自助發(fā)卡機，自助繳費機，自助點餐機以及各種行業(yè)定制自助終端機。在看似無傷大雅的影響下，酒店的管理品質(zhì)可能會受到桎梏，有背離酒店管理方的意圖，當(dāng)然是有苦說不出了。

      PMS選擇問題PMS也是酒店品牌建設(shè)和管理規(guī)范化的需求，每家酒店都想選擇一款性價比高的PMS產(chǎn)品，然而，就如同筆者前面提到過的一樣，在選擇上，國內(nèi)酒店和外資酒店有著質(zhì)的區(qū)別。特別是進入2015年后，國內(nèi)政策的調(diào)整和次貸危機、國際嚴峻的金融形式，都逼迫國內(nèi)高星酒店業(yè)在改變傳統(tǒng)的做法，總經(jīng)理負責(zé)制變成“董事長負責(zé)制”或“業(yè)主代表負責(zé)制”，在選擇權(quán)上，酒店總經(jīng)理一般只有建議權(quán)，這樣一樣，對PMS知之甚少的集團公司領(lǐng)導(dǎo)，就有可能把選擇PMS帶入誤區(qū)，關(guān)注點不一樣，當(dāng)然結(jié)果也不一樣。在安全性方面，因為全程由旅客本人操作，人臉對比成功后，旅客入住信息實時在線加密上傳至安公旅業(yè)系統(tǒng)，相較以往人工辦理，更有利于保障賓客身信份息的安全。

酒店在PMS的選擇上，更多是看功能性、實用性、持續(xù)性、便捷性和一些必須要解決的接口問題，如與門鎖、外管、財務(wù)系統(tǒng)的對接和穩(wěn)定，相應(yīng)的報表是否符合酒店要求及二次開發(fā)、數(shù)據(jù)的安全性等等，而集團公司關(guān)注的是企業(yè)的、法律糾紛、售價和在本地成功的案例，如果只是用這樣的衡量標準去判定終的選擇，往往不能讓酒店滿意。在看似無傷大雅的影響下，酒店的管理品質(zhì)可能會受到桎梏，有背離酒店管理方的意圖，當(dāng)然是有苦說不出了。第五，還是要參觀實際使用的酒店案例，不要上當(dāng)，就算免費給你試用就看你是不是想當(dāng)小白鼠。

      廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。公司主營觸摸查詢一體機,電容屏及電容屏觸摸一體機，排隊叫號機，酒店自助入住機，醫(yī)院自助終端機，自助發(fā)卡機，自助繳費機，自助點餐機以及各種行業(yè)定制自助終端機。入住刷臉告別排隊，入住無需排隊辦理onebyone，也不用糾結(jié)身證份上不夠帥氣的照片被前臺小姐姐看到。

以中國智慧酒店實施者為目標，致力于從酒店管理者及客人的雙方需求出發(fā)，為酒店提供智能化的解決方案。經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累，推出的酒店智能自助終端機追求智能化及體驗感，專注于為酒店提供更智能、更快捷、更系統(tǒng)的自助開房與退房服務(wù)，建設(shè)成為酒店智能管理解決方案的先領(lǐng)供應(yīng)商。

酒店行業(yè)主管部門通過云計算，數(shù)據(jù)監(jiān)測，接口開放，智能自助入住等給整個酒店行業(yè)提質(zhì)，增效。退房同樣是速度沒得說，退房時只需將卡插回自助機即可離店，酒店在查房后自動退還押金。

為酒店帶來什么？系統(tǒng)直通，精準，還可以解放前臺，更好地為客人提供服務(wù)；前廳員工招聘難，且培訓(xùn)周期長，流動率大的現(xiàn)狀。

為客戶帶來什么？全新的入住體驗，讓入住變得快捷，客人真正實現(xiàn)快速退房，住店操作可以更。

治安安全性。支持身證份自動上傳安公旅AA業(yè)系統(tǒng)，人臉識別保證一人一證，人證合一。

      廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。公司主營觸摸查詢一體機,電容屏及電容屏觸摸一體機，排隊叫號機，酒店自助入住機，醫(yī)院自助終端機，自助發(fā)卡機，自助繳費機，自助點餐機以及各種行業(yè)定制自助終端機。酒店怎么考察自助機：一，對比文檔功能，第二，參觀實際應(yīng)用的案例酒店要同種PMS，第三，在酒店實際測試功能是否真正實現(xiàn)，第四，不要上當(dāng)，現(xiàn)在有些公司只會宣傳，根本沒有成功案例。

隨著人工智能的不斷發(fā)展，近幾年智能酒店的概念開始逐漸落地發(fā)酵。很多人認為在未來，智能科技將取代酒店服務(wù)人員，可以創(chuàng)造更大的社會價值。雖然在“無人酒店”人員配備上有所減少，但為了提高賓客滿意度，不少酒招店聘的人員在成本上卻遠高于傳統(tǒng)酒店的服務(wù)人員成本。自助入住機，從客戶自行辦理入住到退房離店，集身份驗證、業(yè)務(wù)辦理、快速支付等各功能于一體，以“高效率、免排隊、人性化”的優(yōu)勢有效提高服務(wù)質(zhì)量，為酒店節(jié)約運營成本。我們打一個比方，如果一個連鎖酒店可能需要30人，每人工資為3000元/月，共9萬元；但是這種情況下酒店需要雇傭更加級高的15人，月薪在1.5萬元左右，人力成本支出為22.5萬元，每月人力成本反而需要多支出13.5萬元。除此之外，智能科技設(shè)備才是高成本，越智能成本越高，還要花費大筆費用進行智能設(shè)備的保養(yǎng)與維護。

但是我們也不能小覷人工智能對酒店業(yè)所產(chǎn)生的威力。目前已經(jīng)使用了50多萬客人自助入住，對接了國內(nèi)主流20多個PMS，總結(jié)了所有的經(jīng)驗和教訓(xùn)后,全新設(shè)計了3。以前酒店前廳部前臺可能需要10個人，現(xiàn)在有人工智能的輔助，可能只需要4個人左右，降低60%-80%的人力成本，可提高運營效率，提高服務(wù)質(zhì)量，提高賓客滿意度，并且可使酒店管理更加科學(xué)化、精細化，通過對客源進行類比分析，推動產(chǎn)品創(chuàng)新。

      廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。楚杰科技深知酒店的核心需求以及未來智能化酒店的發(fā)展趨勢，經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累，推出的酒店智能自助終端機追求智能化及體驗感，專注于為酒店提供更智能、更快捷、更系統(tǒng)的自助開房與退房服務(wù)，建設(shè)成為酒店智能管理解決方案的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。公司主營觸摸查詢一體機,電容屏及電容屏觸摸一體機，排隊叫號機，酒店自助入住機，醫(yī)院自助終端機，自助發(fā)卡機，自助繳費機，自助點餐機以及各種行業(yè)定制自助終端機。

實際上，就當(dāng)下市場而言，酒店行業(yè)競爭激烈，同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴重，毫無亮點的住宿體驗，讓不少旅客體驗感平平。而諸如無人酒店、智能酒店的橫空出世，除了增加酒店設(shè)計感、產(chǎn)品品質(zhì)感，飽含“黑科技”的智能產(chǎn)品更能成為酒店差異化，吸引客人、留住客人的利器。我們打一個比方，如果一個連鎖酒店可能需要30人，每人工資為3000元/月，共9萬元。拋開成本因素來看，這實際上是酒店營利的很好出發(fā)點，隨著時間的推移，如何才能真正落地并生根？

然而，盡管人工智能化的無人酒店發(fā)展?jié)摿o限，可受制于成本問題和科技水平問題，未來發(fā)展的阻力依然不小，例如不少四星級以下酒店難以進行相應(yīng)的成本投入、很多人工智能設(shè)備只是試驗品并未真正大量生產(chǎn)、一些技術(shù)難點尚未突破導(dǎo)致制約實際應(yīng)用受到制約等。

酒店的本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，酒店的服務(wù)需要溫度和情感，這一點，只有員工才能做到。無人酒店并不是一成不變的產(chǎn)品，而需要不斷迭代更新?？萍几衅鋵嵵皇瞧渲械囊徊糠?，更多的是要把科技與服務(wù)結(jié)合，塑造“新服務(wù)”模式。