如江客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器

評(píng)價(jià)器是一款主要應(yīng)用用于銀行窗口等服務(wù)性行業(yè)，應(yīng)用時(shí)常與銀行排隊(duì)機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)結(jié)合；因此主要分為單一評(píng)價(jià)功能、評(píng)價(jià)加功能、評(píng)價(jià)加排隊(duì)功能、USB免布線評(píng)價(jià)器、WiFi免布線評(píng)價(jià)器4種聯(lián)接方式。

1.      評(píng)價(jià)器外觀傾斜設(shè)計(jì)：L型一體化設(shè)計(jì)，美觀大氣；自然的傾斜設(shè)計(jì)師視覺(jué)和操作更合理更自如。

2.      Android系統(tǒng)定制：采用主流Android操作系統(tǒng)，雙核處理器1G以上，分辨率1024*768。

3.      Android固件定制：深度定制Android固件，支持定時(shí)開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)等功能，長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行穩(wěn)定流暢；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確可靠。

4.      客戶評(píng)價(jià)器界面主題風(fēng)格可選：多款界面主題風(fēng)格可選（工號(hào)排款、全屏廣告、功能分區(qū)、耳機(jī)選項(xiàng)等），滿足不同行業(yè)流程需求。

5.      服務(wù)評(píng)價(jià)器自定義按鍵鍵值：支持觸控評(píng)價(jià)操作，支持按鍵數(shù)量3、4、5、6……可選，支持按鍵鍵值自定義。

6.      客戶評(píng)價(jià)器功能多樣性：宣傳展示、服務(wù)評(píng)價(jià)、通知公告、意見(jiàn)調(diào)查、、電容手寫(xiě)等多功能可選。

7.      客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供二次開(kāi)發(fā)包：提供完整的二次開(kāi)發(fā)包，方便嵌入個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的功能特點(diǎn)

1.     機(jī)構(gòu)員工管理：滿意度評(píng)價(jià)器支持多級(jí)機(jī)構(gòu)、分級(jí)管理，支持多個(gè)權(quán)限的員工身份，不同身份的員工登錄使用不同的功能。

2.     多媒體評(píng)價(jià)終端遠(yuǎn)程管理和監(jiān)視：可遠(yuǎn)程多媒體評(píng)價(jià)終端，遠(yuǎn)程設(shè)置終端相關(guān)參數(shù)，遠(yuǎn)程審計(jì)，遠(yuǎn)程重啟設(shè)備，同時(shí)可實(shí)時(shí)監(jiān)視設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，查看多媒體評(píng)價(jià)終端的畫(huà)面。并且可遠(yuǎn)程推送廣告、調(diào)查問(wèn)卷、通知公告、制定的界面到制定的媒體終端上，支持批量操作。

3.     客戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)端統(tǒng)計(jì)和查看：系統(tǒng)提供多種評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)查看方式：機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)分析、員工業(yè)務(wù)分析、年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、時(shí)段數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、多個(gè)業(yè)務(wù)分類統(tǒng)計(jì)。同時(shí)支持以圖表的方式查看和導(dǎo)出。

4.     差評(píng)提示：當(dāng)員工收到差評(píng)評(píng)價(jià)時(shí)。多媒體評(píng)價(jià)終端可以彈窗、短信、郵件的方式實(shí)時(shí)通知到管理人員，監(jiān)督員工的服務(wù)質(zhì)量。

5.     業(yè)務(wù)分類管理：多媒體評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持自動(dòng)以業(yè)務(wù)種類分組，支持多個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行分組管理和統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

    廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺，公司生產(chǎn)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、液晶評(píng)價(jià)器、觸摸查詢機(jī)、廣告機(jī)等等，產(chǎn)品可定制開(kāi)發(fā)，可軟件對(duì)接。公司產(chǎn)品所有配料都選用行業(yè)前三品牌，產(chǎn)品質(zhì)量可靠。

    大廳服務(wù)評(píng)價(jià)昔日可以通過(guò)大廳的各個(gè)角度，來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，如：個(gè)人的態(tài)度、個(gè)人整體形象、辦事流程、辦事效率、環(huán)境衛(wèi)生、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理、個(gè)人意見(jiàn)等，對(duì)大廳全方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析，有意提高大廳形象和效率，以更高的服務(wù)水準(zhǔn)對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)。

大廳服務(wù)評(píng)價(jià)器的功能特點(diǎn)有哪些？

    防止重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù)，兩種保護(hù)模式：①時(shí)間保護(hù)方式，在一定時(shí)間只接受次評(píng)價(jià)的結(jié)果，此時(shí)可根據(jù)需要自行設(shè)置。②一號(hào)一評(píng)方式，一號(hào)多次評(píng)價(jià)時(shí)只接受次評(píng)價(jià)結(jié)果，這種方式是評(píng)價(jià)系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)采用，可以設(shè)置自動(dòng)和手動(dòng)評(píng)價(jià)兩證評(píng)價(jià)方式，真正做到一筆業(yè)務(wù)一評(píng)價(jià)。

    說(shuō)明：自動(dòng)評(píng)價(jià)：是在顧客辦理完業(yè)務(wù)，服務(wù)人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動(dòng)請(qǐng)求顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)，完成后客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)自動(dòng)再呼叫下一位顧客，可以有效防止漏評(píng)；手動(dòng)評(píng)價(jià)：在顧客辦理完業(yè)務(wù)時(shí)服務(wù)人員執(zhí)行請(qǐng)求顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)的操作，完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。