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物業(yè)管理產品是一種綜合性、持續(xù)性、長期性和穩(wěn)定性的服務
物業(yè)管理產品的主要表現形式是無形的服務,這是其區(qū)別于有形產品的一個重要特征。有形產品的生產、流通和消費環(huán)節(jié)逐一遞進且相互獨立,而無形服務一般沒有流通環(huán)節(jié),生產和消費處于同一過程,具有同步性;有形產品一般都有一定的使用期限,在其合理壽命周期內可以被反復消費使用,而無形服務屬一次性消費品,服務一經生產即被消費,具有不可儲存性;
有形產品在工業(yè)化時代背景下大多按嚴格流程和工藝生產出品,品質、型號、外型、性能等具有高度的同一性,而無形服務主要通過人的行為來完成,不同的服務者即使經過嚴格的挑選和培訓,按照嚴密的流程提供服務,也難免有不同的風格和效果,即所謂服務的差異性。如何克服服務產品的無形性、同步性、不可儲存性和差異性,以保證服務品質的穩(wěn)定、可感知和高評價,始終是服務行業(yè)面臨的永恒難題。
物業(yè)管理經營中存在的問題:
理手段落后。物業(yè)管理的社會化、專業(yè)化及其業(yè)務的復雜性,要求物業(yè)管理公司必須具備較高的管理服務水平。絕大多數物業(yè)管理公司缺乏現代化的管理的硬件設備和軟件技術,多半停留在傳統的手工式管理階段,因而不能有效地提高管理質量和效率,不能適應現代市場經濟的發(fā)展的要求,一定程度上制約了自身發(fā)展。
收支行為不規(guī)范。物業(yè)管理是集管理、經營、服務為一體,以“微利、服務社會”為經營方針,屬于第三產業(yè)的服務性行業(yè),向住戶收取管理服務費和有償服務費是物業(yè)公司的主要經營收入之一,合理的收費是物業(yè)公司正常運作的前提。目前,物業(yè)公司普遍存在收費行為不規(guī)范的問題;有的公司收費項目、依據、標準不公布,收支賬目不公開,對業(yè)主或住戶提出的疑問不作明確說明和解釋,缺乏透明度。
管理機制運作不協調。由于物業(yè)公司大多都是開發(fā)公司下屬企業(yè),對物業(yè)驗收難以規(guī)范,前期管理費用難以到位,故物業(yè)公司的業(yè)主權益得不到有效保障,公共維修費用、配套設施不到位,先天不足使物業(yè)管理公司的生存和管理非常困難。此外,物業(yè)公司在管理內容上與城市管理有較多的重復部分,在管理權限上,與有關行政部門較難劃分清楚,關系難以理順,物業(yè)公司與小區(qū)管委會,在物業(yè)管理中的地位、作用及其責權利的關系也不明確。物業(yè)管理與行政管理等方面的關系也不協調,給物業(yè)管理帶來了 一系列困難和問題,使物業(yè)公司對一些項目的管理處于兩難境地,影響和制約著管理的正常開展。
開設物業(yè)公司必須要知道如何去承接物業(yè)相關業(yè)務,在這里小編教你一些物業(yè)公司接業(yè)務的方式方法,希望對新入行的物業(yè)公司同行有所幫助和啟發(fā)。
一、通過網上接業(yè)務
要想在網上接到物業(yè)相關的業(yè)務,首先要建設一個企業(yè)網站,這是你物業(yè)公司的一張名片。通過網上接業(yè)務的方式方法有很多,如果不想做網站也可以通過到各類分類信息平臺發(fā)布物業(yè)服務的相關廣告。當然為了物業(yè)公司的長遠考慮,小編建議還是建立一個屬于自己物業(yè)公司的企業(yè)網站。因為有了網站之后我們還可以進行付費競價推廣。通過競價推廣的方式能快速獲得大量物業(yè)業(yè)務。
二、通過投接業(yè)務
很多比較大的業(yè)務都是通過招標的方式來確定服務的物業(yè)公司。所以我們可以去當地的公共資源交易或者招標網注冊會員查找相關招標信息,通過投的方式來獲得業(yè)務。在未來,不管是小區(qū)物業(yè)、醫(yī)院物業(yè)還是其他類型的商業(yè)物業(yè),都會通過招標的形式來篩選的物業(yè)公司。所以有條件的物業(yè)公司可以考慮成立一個部門專門負責此項工作!
物業(yè)公司的記賬報稅方法
物業(yè)公司主要是服務業(yè)。物業(yè)管理bai的單du位,以與物業(yè)管理有關的全部收入減去zhi代業(yè)主支付的水、電、燃氣、維修以及代承租者支付的水、電、燃氣、房屋租金后的余額計征營業(yè)稅;
單位或個人進行演出,以全部票價收入或者包場收入減去付給提供演出場所的單位、演出公司或者經紀人的費用的余額計征營業(yè)稅;
其他單位或個人利用其自用電話兼辦公用業(yè)務,以其向用戶收取的全部價款和價外費用扣除支付給郵電部門的管理費和電話費(不包括本身應負擔的費用)的余額為營業(yè)額計征營業(yè)稅