企業(yè)售后服務(wù)認證的價值

為企業(yè)可獲得加分

可以為企業(yè)參與大型項目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)、行業(yè)評級等方面提供相應(yīng)實力證明。

獲得市場認可

通過認證，意味著該企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平在行業(yè)中占有重要地位，有利于提高其曝光度和可信度，獲得消費者認可，增強市場競爭能力。

優(yōu)化企業(yè)售后服務(wù)體系

通過服務(wù)認證專家對企業(yè)的調(diào)研、咨詢、評價，找出企業(yè)的服務(wù)差距，進一步優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)流程，改進服務(wù)系統(tǒng)，完善服務(wù)質(zhì)量體系，優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)管理的質(zhì)量和水平。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

質(zhì)量體系審核審核分類

按質(zhì)量體系審核的目的和審核人員的立場不同，質(zhì)量體系審核可以分為內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和外部質(zhì)量管理體系審核。

內(nèi)部質(zhì)量體系審核是以組織的名義，由組織內(nèi)部人員或適當(dāng)聘請外部賣家協(xié)助參與，對組織自身的質(zhì)量體系所進行的審核。

外部質(zhì)量體系審核是組織以外的人員或機構(gòu)對組織的質(zhì)量體系進行的審核，又可分為合同環(huán)境下需方對供方質(zhì)量體系的審核（第二方審核）和獨立的第三方機構(gòu)實施的審核（第三方審核）。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

質(zhì)量休系審核階段

1、進行審核策劃、編制年度審核計劃、年度計劃、實施計劃（審核組成員、做審核準(zhǔn)備、編制檢查表、確定審核準(zhǔn)則、審核時間等）。

2、實施現(xiàn)場審核，到各個部門去，按準(zhǔn)備好的文件，實施現(xiàn)場審核，也就是現(xiàn)場的評價。現(xiàn)場視差梯度的目的：尋找符合與不符合標(biāo)準(zhǔn)和證據(jù)。不管是符合的還是不符合的，都要把有關(guān)過程的證據(jù)記錄下來，如果不符合要開具證明這個體系運行好。

要有正式的審核報告（包括總體情況、分數(shù)情總、是否有效等）。證據(jù)要真實有效，對發(fā)現(xiàn)不符合的問題，然后還要采取糾正，并跟蹤糾正措施的實施情況。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制