醫(yī)院取藥排隊叫號系統(tǒng)介紹及流程：

　　醫(yī)院取藥分診排隊叫號系統(tǒng)開發(fā)通過與HIS系統(tǒng)對接獲取患者的繳費信息，工作人員提前配藥，配藥完成后再進行呼叫取藥。利用智慧化管理平臺，智能化計算、分配等待取藥、待配藥、已過號取藥，以及分類信息，并根據(jù)窗口取號信息自動合理優(yōu)化排隊患者流量。通過此種方式能有效解決排隊取藥時間長、無序、噪雜等現(xiàn)象。這樣不僅不會出錯，服務(wù)環(huán)境也得到了改善，服務(wù)效率也得到了提高，給醫(yī)院的整體形象都提升一個檔次。

醫(yī)院取藥窗口排隊叫號流程：

1、患者繳費后到取藥大廳排隊叫號報到機上或者掃描繳費單完成簽到，系統(tǒng)將根據(jù)信息自動傳送，藥劑師開始配藥，配藥完成后通過系統(tǒng)呼叫患者，大廳顯示屏將顯示患者取藥信息同時語音播報，患者即可前往對應(yīng)窗口取藥。

2、排隊系統(tǒng)軟件根據(jù)傳來的數(shù)據(jù)，包括基本信息、取藥位置、取藥窗口、取藥流水、方子的狀態(tài)(收費完成、配藥中、配藥完成、已取藥等)將相應(yīng)的信息傳輸至顯示屏，自動顯示。顯示模塊可以靈活設(shè)置LED的顯示格式和內(nèi)容。

3、語音與顯示系統(tǒng)根據(jù)擺藥完成信息提醒患者前來取藥，如：語音系統(tǒng)提示“請張三到8號窗口取藥”;顯示系統(tǒng)：在8號窗口顯示屏上顯示相關(guān)患者姓名。

4、患者根據(jù)語音與顯示提示以方子為依據(jù)來到相應(yīng)窗口取藥。靈活設(shè)置呼叫形式：如對于呼叫后未取藥的人采用該信息自動在顯示屏上滾動顯示的形式，避免工作人員多次無謂的重復(fù)呼叫。

5、配藥完成叫號后超過半小時(具體時間根據(jù)實際)未來取藥的信息，將在LED屏幕上刪除?；颊吆笃诘竭_(dá)后，可以在咨詢窗口進行咨詢并取藥。

6、取藥后，系統(tǒng)會自動將該信息從顯示屏中刪除。

“有了分診排隊叫號系統(tǒng)開發(fā)，時大家都坐在候診區(qū)排隊，叫到誰誰就進去，不再像以前那樣擁擠，秩序變得好多了?！苯?，記者來到臨夏州人民醫(yī)院二樓，等待叫號就醫(yī)的吳先生告訴記者。

自去年3月份州人民醫(yī)院啟用了廣州如江智能科技有限公司提供的分診排隊叫號系統(tǒng)開發(fā)以來，昔日門診S前擁擠雜亂的長隊不見了，等待問診的患者臉上也看不到焦急、煩躁的表情，大家都安靜地坐在候診區(qū)的椅子上，再也沒有以往擁擠、吵鬧的現(xiàn)象。臨夏州人民醫(yī)院門診部副主任馬雪瓊告訴記者，這一切都得益于醫(yī)院投用的分診排隊叫號系統(tǒng)開發(fā)。

據(jù)了解，為進一步改善服務(wù)、方便患者，臨夏州人民醫(yī)院結(jié)合實際需求，打造了分診排隊叫號系統(tǒng)開發(fā)，按東、西診區(qū)和樓層分布，在各樓層診S及相應(yīng)診區(qū)安裝分級診療屏和液晶顯示屏，屏幕上會自動顯示患者號次和信息。

“現(xiàn)在，除了新增的診區(qū)沒有叫號系統(tǒng)之外，其他基本上實現(xiàn)了全覆蓋?！瘪R雪瓊介紹道，患者G號后首先前往相應(yīng)樓層，再到診室外的自動報到機刷J診卡或者掃電子健康卡，然后系統(tǒng)會按照預(yù)約順序自動排號、叫號，患者可通過候診區(qū)顯示屏明確自己的排號順序，避免錯過診療。

當(dāng)天，和政縣的李先生帶著孩子來檢查身體，他對記者說：“我們在這里等待叫號，以前沒有叫號系統(tǒng)，我們都得在門口圍著，不知道什么時候輪到自己?，F(xiàn)在有了這個系統(tǒng)，就清楚自己該什么時候進去了，方便得很?！碑?dāng)問及若有人不會操作該如何解決時，馬雪瓊告訴記者：“我們在每一個樓層都設(shè)置了分診臺，并安排護士值班，遇到有人不會操作，我們的護士會及時去指導(dǎo)，而且這個系統(tǒng)操作便捷，很簡單，一學(xué)就會。”

分診臺護士周永娟告訴記者：“自安裝叫號系統(tǒng)以來，醫(yī)院秩序井然，就醫(yī)不再擁擠，真正做到了‘一室一醫(yī)一患’?！苯刑栂到y(tǒng)的成功使用，不僅優(yōu)化了臨夏人民醫(yī)院診療流程，提高了服務(wù)質(zhì)量和管理水平，更營造出了平等、合理、有序的就醫(yī)環(huán)境，改善了患者就醫(yī)體驗，進一步加快了州人民醫(yī)院智慧醫(yī)院建設(shè)步伐。

?醫(yī)院門診G號叫號排隊系統(tǒng)是怎么排隊的？

門診排隊系統(tǒng)能很好地解決患者在G號過程中的各種排隊擁擠和混亂現(xiàn)象，建立智慧醫(yī)院門診電子排隊系統(tǒng)，并應(yīng)用于全院的G號、問診、取藥、檢驗、預(yù)防接種等科，使整個醫(yī)院有機地結(jié)合起來。

門診排隊系統(tǒng)通過取號、自動叫號、數(shù)據(jù)實時監(jiān)控，在護士臺實現(xiàn)醫(yī)生叫號功能，做到有序問診；在后臺院領(lǐng)導(dǎo)通過遠(yuǎn)程監(jiān)控可及時得知各種情況，例如門診大廳的排隊情況、各診室的問診情況、各醫(yī)生的工作情況等，以便合理安排醫(yī)務(wù)工作人員。醫(yī)院門診排隊系統(tǒng)由大廳取號機，各候診區(qū)、檢驗科、取藥處的綜合顯示屏及語音系統(tǒng)，醫(yī)生護士臺的智能呼叫系統(tǒng)組成，使醫(yī)院的問診規(guī)范化、現(xiàn)代化、人性化。

1、醫(yī)院大廳G號采用排隊系統(tǒng)，與醫(yī)院門診信息系統(tǒng)(HIS系統(tǒng)）對接，患者在取號機上完成G號時，門診排隊系統(tǒng)便可以根據(jù)患者掛的科、醫(yī)生等信息自動處理并進行問診號碼的分配。

2、護士臺采用分診G號排隊系統(tǒng)，確認(rèn)患者身份及病情后，操作分診排隊系統(tǒng)就可以將患者分配到相應(yīng)的各個科或醫(yī)生處問診。

3、醫(yī)生呼叫采用軟件呼叫器，可以通過它呼叫患者前來問診、檢驗、取藥等其他各種輔助功能。

4、候診大廳采用液晶綜合顯示屏，顯示室名、患者名稱、排隊序號等信息，空閑時也可以靈活發(fā)布醫(yī)院的各種信息、廣告、通知等，以達(dá)到顯示屏良好的使用價值。醫(yī)生使用呼叫器呼叫患者時，顯示屏突出顯示患者名稱，語音系統(tǒng)同步播報。

醫(yī)院門診排隊叫號系統(tǒng)的使用，無論對醫(yī)院自身的形象還是患者對醫(yī)院窗口服務(wù)的滿意度，都能有效提高信息化程度。由于減少大部分的人工環(huán)節(jié)，縮短患者問診排隊時間，提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范秩序，醫(yī)院也實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。