電話交換機按用途可分為市話，長話和電話交換機；電話交換機按接續(xù)方式可分為空分和時分交換機。電話交換機按信息傳送方式可分為：模擬交換機和數(shù)字交換機。

電話交換系統(tǒng)是公司內(nèi)部與內(nèi)部、公司內(nèi)部與外部的通訊信息傳輸系統(tǒng)。所以有一個相對穩(wěn)定、安全、快捷、方便的電話交換系統(tǒng)是極其關(guān)鍵的。

ACD自動話務(wù)分配根據(jù)外線打進電話的先后順序形成排隊組，在排隊組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙次序進行分配的原則自動分配話務(wù)量。ACD自動話務(wù)分配功能合理地安排話務(wù)員資源，自動將客戶來電，智能地分配給合適的話務(wù)員進行處理，充分利用系統(tǒng)資料，提供的客戶服務(wù)，提高工作效率。

電話交換機引導語音你錄好了嗎？

電話交換機引導語音困擾著許多新用戶，誰都想錄個好聽的引導語音，很多用戶拿著電話怎么錄就是錄不好聽，一個字“煩”。

有好多交換機自稱能上傳引導語音，輸入命令后用手機或電腦播放語音，轉(zhuǎn)錄到設(shè)備內(nèi)，不是時間對不上，就是效果令人不滿意。

USB上傳引導語音的E/H系列機型，解決以上問題，電腦USB連接，與操作U盤一樣，編輯引導語音,怎么好聽就怎么編。專業(yè)真人、數(shù)字合成的語音就可能用了，公司形象立即提升。

 電子通信產(chǎn)品市場競爭激烈，許多廠商用已經(jīng)用降低設(shè)備成本的方法來吸引客戶，那么電話交換機產(chǎn)品有什么突出的特點吸引用戶？

電話交換機特點：

一、硬件用料優(yōu)選

 1、 變壓器采用黑硅鋼片，與普通硅鋼片變壓器區(qū)別有很大區(qū)別，表現(xiàn)在：功耗低、輸出功能大、溫升低。

 2、采用進口“NEC”白金繼電器（紅色），比普通國產(chǎn)繼電器壽命長，穩(wěn)定，噪音小。

 3、用戶電路采用雙恒流，中功率晶體管。

 4、采用高速CPU設(shè)計。

 5、語音電路更是采用新的，TF卡存貯，引導語音動聽，編輯簡單。

下面簡單介紹一下電話交換機安裝所需要的工具及常規(guī)步驟

1、選接受程控電話交換機布線所需的工具和材料有：電話線、RJ11兩芯及四芯電話水晶頭或者RJ45水晶頭（八芯和網(wǎng)絡(luò)通用的），連接專用話機的時候需要四芯線及四芯水晶頭；水晶頭壓線鉗、螺絲刀、測線儀等。

2、布線完畢測試確認都通之后，打開交換機包裝，清檢隨機物品，閱讀操作手冊，先簡單看一下安裝指導就可以，功能設(shè)置可以等裝好交換機之后再詳細閱讀；連接電話交換機，CO1代表外線一個端口，EXT001代表分機一個端口（默認分機號碼為8001，以此類推）。