自助服務(wù)機(jī)的功能有哪些

業(yè)務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)，該模塊為對(duì)用戶交易的歷史和辦理情況和售卡等進(jìn)行的記錄查詢功能，查詢支持多種查詢條件。具體功能分為：業(yè)務(wù)明細(xì)、用戶交易歷史、繳費(fèi)信息報(bào)表、業(yè)務(wù)辦理報(bào)表和售卡記錄。

圖表分析，該模塊為方便管理員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)。分析統(tǒng)計(jì)圖可對(duì)年、月、日時(shí)間周期范圍內(nèi)進(jìn)行自動(dòng)圖表繪制，圖表可生成折線圖和柱狀圖。功能分為：年月日業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)圖、分析圖。

交易管理，主要為針對(duì)用戶交易后所需要的核對(duì)、沖正、管理等功能進(jìn)行的操作。功能分為：現(xiàn)金核對(duì)、自動(dòng)沖正、自動(dòng)恢復(fù)、系統(tǒng)對(duì)賬功能、異常交易處理功能。

自助服務(wù)機(jī)的使用

為了擴(kuò)大旅游景區(qū)的有名度，方便游客游覽景區(qū)的景點(diǎn)，樹立景區(qū)的良好服務(wù)形象，采用多媒體觸摸查詢系統(tǒng)展示景區(qū)的美麗風(fēng)光。多媒體查詢系統(tǒng)在開發(fā)過程中充分考慮旅游業(yè)旅游產(chǎn)品的不斷擴(kuò)充性及用戶多樣性的前提下，采用國際通用的多媒體觸摸屏查詢系統(tǒng)模式，結(jié)合 中國旅游業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)開發(fā)完成。該系統(tǒng)將旅游所需的各種信息整合在一起，形成一個(gè)有機(jī)的整體展現(xiàn)在游客的眼前。

自主服務(wù)機(jī)的優(yōu)勢(shì)

（1）簡(jiǎn)化入住手續(xù)，快捷：顧客可以憑借證件，在自助服務(wù)終端機(jī)上預(yù)定房間，選擇好自己需要的房型，操作完成就可以拿到房卡了，整個(gè)過程只需要2分鐘左右，非常快捷，而且可以自己選擇入住的樓層，房間的類型。

（2）側(cè)面上可以保護(hù)顧客的入住隱私：有些顧客入住酒店，不希望把自己的個(gè)人信息透漏給酒店工作人員等，所以有了自助終端機(jī)，顧客可以自行辦理入住，不需要給工作人員提供證件，很好的保護(hù)個(gè)人隱私。

自助服務(wù)機(jī)優(yōu)勢(shì)

酒店自助終端機(jī)，不僅可以提供自助辦理入住業(yè)務(wù)，還可以提供酒店室內(nèi)智能導(dǎo)航，給顧客提供樓層指引等；除外，自助終端機(jī)還有自助查詢功能，顧客可以在自助機(jī)查詢酒店的介紹，服務(wù)，美食，休閑娛樂等。還有就是，自助機(jī)上可以通過信息發(fā)布系統(tǒng)，發(fā)布一些商業(yè)廣告，實(shí)現(xiàn)廣告收益。

提升酒店的形象檔次，提高酒店入住率：科技改變生活，隨著社會(huì)的發(fā)展，大家的興趣習(xí)慣都會(huì)偏向于更具智能化方便快捷的一方，在同等酒店情況下，酒店提供更多智能便利的服務(wù)，整體上給人的感覺會(huì)更貼心周到，對(duì)比之下，就突出優(yōu)勢(shì)了，酒店競(jìng)爭(zhēng)力也就更強(qiáng)，提高酒店的品牌形象。