物業(yè)公司服務(wù)認(rèn)證需要的資料

1. 必須是提供物業(yè)服務(wù)的組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；國外企業(yè)持有有關(guān)部門的登記注冊(cè)證明；2. 企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故；3. 符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充的技術(shù)要求；4. 企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)；5. 企業(yè)供銷方面的資料；

6. 企業(yè)人力資源方面的資料；7. 企業(yè)硬件方面的資料；8. 包含管理手冊(cè)和程序文件在內(nèi)的一、二、三級(jí)文件；9. 企業(yè)計(jì)量及檢測設(shè)備有檢定報(bào)告；10. 特種設(shè)備的年檢記錄；11. 特殊殊工種的上崗證書；12. 管理評(píng)審、內(nèi)部審核、客戶滿意度；13. 服務(wù)提供流程圖等。

物業(yè)公司與服務(wù)區(qū)域內(nèi)違規(guī)搭建問題

近年來，經(jīng)常能看到新聞爆出某某小區(qū)的業(yè)主違規(guī)占用公共區(qū)域進(jìn)行私自搭建或者在自家陽臺(tái)外搭建遮雨棚等情況，一般碰到這樣的情況小區(qū)的其他業(yè)主或者相鄰業(yè)主首先想到的基本都是投訴到物業(yè)，要求物業(yè)進(jìn)行處理，那么此時(shí)物業(yè)公司面對(duì)這樣的情況應(yīng)當(dāng)怎么處理呢？

一，物業(yè)公司可以依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定對(duì)搭建行為進(jìn)行勸阻，物業(yè)公司根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定對(duì)違規(guī)搭建行為進(jìn)行勸阻、制止之后仍未停止的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政部門進(jìn)行報(bào)告，對(duì)于妨礙物業(yè)管理的行為，還可以依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同或業(yè)主公約的約定提起違約之訴，請(qǐng)求恢復(fù)原狀、排除妨害并承擔(dān)違約責(zé)任；

第二，告知相鄰業(yè)主對(duì)于違規(guī)搭建行為，該業(yè)主本人有權(quán)向城市管理行政部門或者規(guī)劃部門等相關(guān)政府部門進(jìn)行投訴，請(qǐng)求有關(guān)部門予以拆除，以排除妨礙，同時(shí)相鄰業(yè)主還有權(quán)要求政府部門對(duì)違規(guī)主體進(jìn)行罰款等行政處罰，如果違規(guī)搭建的建筑物、構(gòu)筑物影響了相鄰業(yè)主的通風(fēng)、采光、日照、通行等權(quán)利或者影響了相鄰業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全的，相鄰業(yè)主有權(quán)依據(jù)《民事法》、《侵權(quán)責(zé)任法》的有關(guān)條款提起，請(qǐng)求排除妨礙、恢復(fù)原狀或者賠償損失。

根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》第八十九條規(guī)定：“建造建筑物，不得違反國家有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，妨礙相鄰建筑物的通風(fēng)、采光和日照?！逼鋵?shí)違規(guī)建筑是指違反《土地管理法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《村莊和集鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定動(dòng)工建造的房屋及設(shè)施，雖然涉及的法律法規(guī)有很多，但是我們根據(jù)實(shí)踐可以看出違規(guī)搭建的形式是多種多樣。

因此小區(qū)物業(yè)公司在遇到這樣的情況或者當(dāng)物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)小區(qū)有疑似違規(guī)搭建時(shí)可以采取以下方式進(jìn)行處理：

可以通過《前期物業(yè)服務(wù)合同》、《業(yè)主臨時(shí)公約》等文件明確對(duì)違規(guī)搭建行為進(jìn)行界定，對(duì)常見多發(fā)的違規(guī)搭建行為作出列舉性規(guī)定，明確物業(yè)公司的主體資格；

加強(qiáng)裝修管理，對(duì)裝修現(xiàn)場、屋面、露臺(tái)、庭院等可能違規(guī)搭建的重點(diǎn)部位的裝修加強(qiáng)巡視，一旦發(fā)現(xiàn)破壞房屋承重結(jié)構(gòu)或違規(guī)搭建的苗頭應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，可以采取通過限制裝修人員或裝修材料進(jìn)入施工現(xiàn)場的方式制止違規(guī)搭建，并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

要明確幾項(xiàng)對(duì)物業(yè)服務(wù)有關(guān)的重大經(jīng)濟(jì)關(guān)系，包括：

　　1、開辦費(fèi)

　　指物業(yè)管理公司在正式接管項(xiàng)目前而產(chǎn)生的費(fèi)用支出。

涉及人力成本、物資配備、管理成本，是否由開發(fā)商一次性向物業(yè)公司支付等。

　　2、前期管理費(fèi)

　　即入住和初期管理中因發(fā)展商原因而增加的成本，包括集中入伙費(fèi)用/水電差額/解決配套問題等，以及結(jié)算方式。

　　3、空置房管理費(fèi)

　　4、明確物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　參照市場同類價(jià)格，在滿足項(xiàng)目合理收支的情況下，減少開發(fā)銷售的壓力，并須銷售時(shí)公示并在購房合同明確。

　　5、代理資產(chǎn)經(jīng)營

　　按照協(xié)定方式明確代理資產(chǎn)經(jīng)營的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。

如會(huì)所、車位等

　　6、其他委托臨時(shí)服務(wù)