需求分析根據(jù)實地調(diào)研論證,通過對河長的基礎(chǔ)信息收集、監(jiān)測監(jiān)控共享數(shù)據(jù)整合、視頻點位加密、數(shù)據(jù)集中展現(xiàn)、項目管理、日常巡查、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、公眾受理、日常管理、監(jiān)督考核、統(tǒng)計報表等方面進行了不同維度的了解，對河長工作職責(zé)和日常管理需求進行了匯總。及時掌握所轄河道事件處理和年度工作目標(biāo)進展、重點項目年度進展、地表水監(jiān)測斷面水質(zhì)、交接斷面水質(zhì)等各種統(tǒng)計分析報表。河長制管理信息系統(tǒng)需求具體分為五個方面：

1.        掌握河道基本情況

幫助市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）、村各級河長了解所轄河道基礎(chǔ)信息，包括所轄河道水環(huán)境治理工作方案和進展，“一河一檔”、“一河一策”治河策略、重點監(jiān)控企業(yè)按照直排和污水處理廠分類分布、污水處理廠分布情況、水質(zhì)現(xiàn)狀簡報、河長指示牌分布、采砂等情況。及時掌握所轄河道事件處理和年度工作目標(biāo)進展、重點項目年度進展、地表水監(jiān)測斷面水質(zhì)、交接斷面水質(zhì)等各種統(tǒng)計分析報表。目前，該系統(tǒng)最受各地河長歡迎的就是GPS巡河功能、電子河長日志多級審閱以及多方通信、短信1群1發(fā)功能。

2.        指導(dǎo)監(jiān)督綜合治理

根據(jù)年度治理目標(biāo)，將各級治水牽頭部門研究確定的各河道年度治理任務(wù)錄入系統(tǒng)，并通過建立河道檔案和治河策略，形成“一河一檔”、“一河一策”。各級河長可以通過瀏覽系統(tǒng)中的年度治理任務(wù)對所轄河道的治理工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督。組織開展日常巡查，同時上級河長還可以通過系統(tǒng)進行網(wǎng)上監(jiān)督，加強對下級的指導(dǎo)。此外，國家有關(guān)職能部門也出臺措施，采取行動，開展水環(huán)境整治和水污染治理工作。

 接受群眾日常監(jiān)督

通過開放群眾舉報途徑，大力暢通民意渠道：發(fā)現(xiàn)問題后，群眾既可以通過舉報熱線、微信等常規(guī)手段，也可通過本系統(tǒng)下1載河長制手機應(yīng)用軟件上報問題，加強排查分析；現(xiàn)在找河長再也不用到處去找‘公示牌’了，點點手機就可以查到河長的電話，各類信息的更新也會更加及時，也讓治水工作更加公開和透明。積極回應(yīng)群眾期待,通過河長制管理信息的閉環(huán)處置流程，將處理結(jié)果及時反饋給舉報群眾，做到處置公開透明，通過群眾監(jiān)督，有力推動問題的解決，終發(fā)揮為管理服務(wù)的作用。

業(yè)務(wù)流程河長制管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)（事件）處理流程初期以大網(wǎng)格為基礎(chǔ)，即鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）級的行政區(qū)域為河長責(zé)任范圍。以呼叫中心、APP為入口，各地聯(lián)絡(luò)員為協(xié)調(diào)，河長為主線，依托基層村級河長、工作人員與職能部門，完成事件處理流程。

后期在大網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，逐步將網(wǎng)格細(xì)化，強化呼叫中心功能，實現(xiàn)受理中心機制，弱化各地聯(lián)絡(luò)員職責(zé)，完善河長的事件處理、指示、匯報自動化流程，完善“河長制”體系架構(gòu)。