保安既屬于服務(wù)類工種,又屬于行政類行業(yè)工種。有資格證上崗的保安是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，通過保安崗位的考核，獲取國家的保安認(rèn)定資格的，保安是具有治安防范專業(yè)技能的職業(yè)，在劃分上屬于專業(yè)類。

大堂保安員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。

2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。

5、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。

6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。

監(jiān)控室保安崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作

2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況和人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。

5、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。

現(xiàn)在的保安的定義就是保一方平安，是為特定客戶提供個(gè)性化安全服務(wù)的行業(yè)，是公共安全服務(wù)的重要補(bǔ)充。

蕪湖森德保安有限公司是區(qū)城投集團(tuán)下屬全資子企，是蕪湖頒發(fā)《保安服務(wù)許可證》的安保企業(yè)。

經(jīng)過多年發(fā)展，截至目前，該公司已有員工800余人，業(yè)務(wù)涵蓋人防、物防、技防、商務(wù)特保、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、勞務(wù)派遣、大型活動(dòng)安保、安全檢查、安全培訓(xùn)、安防工程（視頻安防監(jiān)控、智能安檢、停車場、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警等系統(tǒng)）、消防工程安裝等，蕪湖譽(yù)和保行業(yè)的先驅(qū)和龍頭。

“我們公司自成立以來，始終堅(jiān)持‘軍事化、科學(xué)化、規(guī)范化’管理，以‘讓客戶滿意、放心、舒心’ 為目標(biāo)。尤其是過去一年，在區(qū)城投集團(tuán)和上級(jí)監(jiān)管部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)得到質(zhì)和量的雙發(fā)展。”公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2019年，重慶市宏劍保安有限公司的目標(biāo)是：打造渝東南品牌保安，為平安黔江建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

專業(yè)物業(yè)保安的七大基本服務(wù)意識(shí)

（一）如何理解“顧客至上”：1、顧客是我們的衣食父母；2、顧客需要我們提供舒適的服務(wù)；3、服務(wù)基本依據(jù)是顧客的需求；4、不要被社會(huì)上的陋習(xí)所同化；5、努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂；6、在任何情況下都不與顧客爭吵。

（二）如何理解“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”1、充分理解顧客的需求；2、充分理解顧客的想法和心態(tài)；3、充分理解顧客的誤會(huì)；4、充分理解顧客的過錯(cuò)。

如何處理投訴1、認(rèn)真聽取意見；2、保持冷靜；3、表示同情；4、給予關(guān)心；5、不轉(zhuǎn)移目標(biāo)；6、記錄要點(diǎn)；7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意；8、把解決問題所需要的時(shí)間告訴客人。