驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

、多次維修

　　據(jù)悉，除了“小病大修”之外，維修價(jià)格過(guò)高，不做維修記錄、多次維修也是投訴較多的幾個(gè)問(wèn)題。但這個(gè)新冷年異乎尋常地?zé)狒[，來(lái)不及休養(yǎng)，早早就聽到了號(hào)角，聞到了硝煙：美的與小米跨界合作，志高與成龍攜手，蘇寧發(fā)起“6 1破格行動(dòng)”，董明珠到處約架。據(jù)《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》在上海市場(chǎng)調(diào)查中心近的一次調(diào)查表明，投訴家用電器維修費(fèi)用高占投訴總數(shù)的31%。其主要原因就是消費(fèi)者找來(lái)的維修企業(yè)資質(zhì)不全，版家電服務(wù)的企業(yè)。維修人員上門維修服務(wù)沒(méi)有報(bào)價(jià)單，沒(méi)有向消費(fèi)者事先告知，形成先修后告知的不規(guī)范服務(wù)

“一晚一度電”可能誤導(dǎo)消費(fèi)者

　　記者在查看上述空調(diào)廠商的廣告時(shí)注意到，其廣告宣傳重點(diǎn)就是“一晚一度電”，并沒(méi)有提示消費(fèi)者其數(shù)據(jù)是在實(shí)驗(yàn)室條件下測(cè)試獲得的。

　　端午節(jié)期間，記者走訪北京多家家電賣場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，上述空調(diào)廠商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據(jù)作為宣傳以吸引消費(fèi)者。如果溫度較高，應(yīng)該考慮室外機(jī)是否正常，有可能是臟物黏附在散熱片上，如柳絮、粉塵等各種污染物，導(dǎo)致散熱效果下降。不過(guò)廠商宣傳品均標(biāo)注有“在特定條件下使用”或類似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。采訪中，多數(shù)消費(fèi)者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒(méi)注意到提示”。

室外機(jī)主要是起散熱作用，室外的空氣也通過(guò)它來(lái)進(jìn)行循環(huán)交換，一些安放近油煙口的室外機(jī)還可能吸附了大量的油煙，這些都是有礙空氣清新的因素。

清理方法：

居民用戶的室外機(jī)一般用清水沖洗即可，若是油煙較重的或是靠馬路邊的室外機(jī)，還需專業(yè)的清洗液方可清潔到位。

室外機(jī)主要是起散熱作用，室外的空氣也通過(guò)它來(lái)進(jìn)行循環(huán)交換，一些安放近油煙口的室外機(jī)還可能吸附了大量的油煙，這些都是有礙空氣清新的因素。

清理方法：

居民用戶的室外機(jī)一般用清水沖洗即可，若是油煙較重的或是靠馬路邊的室外機(jī)，還需專業(yè)的清洗液方可清潔到位。

“呼叫中心在接到報(bào)修單后，通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)派發(fā)，但派單過(guò)程中可能無(wú)法控制，終導(dǎo)致‘李鬼’上門”。王巖分析說(shuō)。

那么如何杜絕此類情況發(fā)生?王巖告訴中國(guó)聯(lián)保網(wǎng)，光靠企業(yè)自己的家電維修或服務(wù)部門來(lái)管理，難度較大，應(yīng)該嘗試在呼叫中心管理方面做些工作，例如制定呼叫中心的標(biāo)準(zhǔn)流程等規(guī)范，以杜絕信息泄露等問(wèn)題。

面對(duì)這些案件屢見報(bào)端，相信為了解決這一問(wèn)題，國(guó)家家電研究研也將制定更加完整的呼叫中心管理方面上的法律法規(guī)。