售后承諾：

我司一貫非常重視為客戶提供的售后服務來支持我司客戶的產品銷售的方便和成功，本公司愿為整套產品設備提供高質量的售后服務，特作如下承諾：

1、產品設備的操作及日常維護工作，將由客戶方的技術人員負責，本公司技術部將提供相應的產品培訓及指導。

2、公司儲存充足的零配件，能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統(tǒng)運行，特殊情況，可提供相應型號設備進行暫時替補使用。

3、本公司24小時隨時響應客戶方的服務需求，并在時間制訂出客戶方問題的解決方案。

4、以產品出廠日期為準，我司對生產的產品提供質量保證。

在市場競爭的大潮中，怡強機械堅持“科技創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展，以客戶為中心、視質量為生命，做大做強”的經營理念，不斷在質量方面，貫徹“事關生命、精心制作、不敢半點大意”的質量方針；在服務方面，秉承“全天不間斷、隨時隨地、全程跟蹤”的服務宗旨，為廣大新老客戶提供高l效、的服務。技術支持1）產品的設計開發(fā)、生產組織、過程及安裝服務，嚴格按質量保證體系的要求進行控制。

公司在此保證所提供的產品和配件都是全新、完整、未使用過的；采用的是l佳材料和1流的工藝，并在各個方面符合合同規(guī)定的質量、技術規(guī)格和性能。我方保證經過正確的安裝、正常的操作和保養(yǎng)，產品應在使用期內運轉良好。

故障維修響應時間和到達現(xiàn)場時間：不論在保修期內或保修期滿后，設備在使用過程中如出現(xiàn)故障的，應立即向用戶作出實質性的響應到達故障現(xiàn)場時間。 

定期回訪、回訪內容服務：產品在驗收合格之日起，技術部門應建立客戶售后服務檔案，長期為客戶提供技術咨詢、現(xiàn)場支持服務，質量保障跟蹤服務，定期對整套設備進行巡查或檢修服務。及時反饋信息，在保修期內按每3個月定期上門回訪一次。針對售后服務中需要的專用工具，在公司總部和全國各售后服務中心均備有一定數(shù)量的常用備品備件，以滿足應急需要。在保修期滿后按每6個月定期上門回訪一次。每月電話回訪和質量跟蹤回訪一次，并做好回訪記錄。