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ISO認(rèn)證的意義
提高企業(yè)管理水平
企業(yè)取得ISO認(rèn)證,意味著該企業(yè)已在管理、實際工作、供應(yīng)商和分銷商關(guān)系及產(chǎn)品、市場、售后服務(wù)等所有方面建立起一套完善的質(zhì)量管理體系。良好的質(zhì)量管理,有利于企業(yè)提、降低成本、提供產(chǎn)品和服務(wù),增強顧客滿意。
提高供方的質(zhì)量信譽
二十世紀(jì)是生產(chǎn)效率的世紀(jì),二十一世紀(jì)將是質(zhì)量的世紀(jì)。質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略,因為有了質(zhì)量信譽就會贏得市場,有了市場就會獲得效益。實行質(zhì)量認(rèn)證制度后,市場上便會出現(xiàn)認(rèn)證產(chǎn)品與非認(rèn)證產(chǎn)品、認(rèn)證注冊企業(yè)與非認(rèn)證注冊企業(yè)的一道無形界線,凡屬認(rèn)證產(chǎn)品或注冊企業(yè),都會在質(zhì)量信譽上取得優(yōu)勢。
ISO風(fēng)險管理提供了原則和通用指南適用于各種類型和規(guī)模的的組織,包括任何企業(yè)(含上市公司、私企等)、協(xié)會(社團)、集團等,所以本標(biāo)準(zhǔn)并不特指任何行業(yè)或領(lǐng)域。
注:為方便起見,本標(biāo)準(zhǔn)的所有不同使用者均用通用的“組織”來表示。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于組織的全生命周期及其各階段,也適用于組織的各種活動。具體包括戰(zhàn)略與決策、運營、過程、功能、項目、產(chǎn)品、服務(wù)和資產(chǎn)等。
本標(biāo)準(zhǔn)能夠適用于各種類型的風(fēng)險,無論其本質(zhì)是正面影響還是影響。
盡管本幣哦啊準(zhǔn)提供了一個通用的指南,但它并不是鼓吹讓所有組織都采用一樣的風(fēng)險管理,風(fēng)險管理計劃的設(shè)計和實施,以及風(fēng)險管理框架的設(shè)計與實施,將隨不同的組織而異。所以,風(fēng)險管理的具體實施取決于組織的實際情況(如目標(biāo)、環(huán)境、結(jié)構(gòu)、運營、過程、項目、產(chǎn)品等)和具體實施。
本標(biāo)準(zhǔn)的另一個目的是使風(fēng)險管理過程保持一致,無論其在現(xiàn)存的還是未來的標(biāo)準(zhǔn)中。它只是提供一個一般的方法以支持那些處理特定風(fēng)險或領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn),而不是替代這些標(biāo)準(zhǔn)。
本標(biāo)準(zhǔn)不用于認(rèn)證目的。
ISO管理體系的策劃應(yīng)滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求,并考慮質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康三者的兼容。為落實質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針,組織應(yīng)在管理方針框架下確定管理目標(biāo),并保證在各相關(guān)職能部門和各層次內(nèi)建立目標(biāo),與管理方針保持一致,對實現(xiàn)目標(biāo)所需的資源進行識別、策劃,以實現(xiàn)管理方針的承諾。
ISO組織制定的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理目標(biāo)應(yīng)與其管理方針一致,并應(yīng)考慮風(fēng)險和機遇的評估結(jié)果以及與工作人員協(xié)商的結(jié)果;管理目標(biāo)應(yīng)是可測量或能夠進行績效評價,予以監(jiān)視、溝通并適時更新。策劃如何實現(xiàn)管理目標(biāo)時,組織應(yīng)確定需要做什么、需要哪些資源、由誰負(fù)責(zé)、何時完成和如何評價結(jié)果,以及如何將實現(xiàn)管理目標(biāo)的措施融入到組織的業(yè)務(wù)過程等方面。
目前,個別企業(yè)出于某種需要,被動開IS0展質(zhì)量認(rèn)證工作,為取得證書而開展IS0質(zhì)量認(rèn)證。在認(rèn)證通過以前、貫標(biāo)認(rèn)證態(tài)度積極、認(rèn)證通過以后則工作消極、把已經(jīng)建立起來并開始運行的質(zhì)量體系擱置一邊,以為;"通過IS0認(rèn)證后,企業(yè)貫標(biāo)認(rèn)證的所有工作已經(jīng)完成"。這種"一勞永逸"的做法是非常錯誤的。
企業(yè)通過了質(zhì)量認(rèn)證僅僅表明企業(yè)已按IS0標(biāo)準(zhǔn)建立并初步實施了比較規(guī)范的質(zhì)量體系,對于企業(yè)質(zhì)量體系的完善和提高,只是"萬里長征的步",企業(yè)應(yīng)按已建立起來的質(zhì)量體系運行下去,并且不斷地改進和提高,從而推動企業(yè)的不斷發(fā)展。事實證明,企業(yè)通過質(zhì)量認(rèn)證以后,同樣要面對提高質(zhì)量管理水平和開拓產(chǎn)品市場等問題,如果經(jīng)營不善,同樣會面臨倒閉的威脅。企業(yè)認(rèn)證后產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重滑坡,企業(yè)的認(rèn)證資格同樣會被取消。產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,既使通過質(zhì)量認(rèn)證,用戶也隨時會對企業(yè)"投不信任票"。近,國家認(rèn)可委建立了質(zhì)量認(rèn)證稽查制度,對通過認(rèn)證的企業(yè)進行隨機的抽查,一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)末建立并堅持運行質(zhì)量體系的,不但企業(yè)將受到嚴(yán)肅處理,而且其認(rèn)證機構(gòu)也要承擔(dān)責(zé)任。所以那種"一勞永逸"的做法不但不能給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益,而且還可能使企業(yè)陷入更加困難的境地。