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增值物流服務。應該說,與各單項物流基礎活動相比,物流服務本身就帶有一定的增值作用,甚至有人認為物流從事的就是增值服務,這是物流服務的固有性質(zhì)。這個說法是有道理的,但是本文所要表述不是物流的這個本身的屬性,而是和通常的物流運行相比較求得更大的、額外的增值。物流的增值服務和一般的、具有增值作用的普遍物流服務比較,是有目的的增值,當然目的是很明確的,是要取得更大的增值,是要求得更大的利益。
在To B端的企業(yè)服務,卻出現(xiàn)了一些樂觀的變化。自今年以來,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭BATJ紛紛調(diào)整組織架構(gòu),其變化的共同點是完成了面向To B端的組織架構(gòu)調(diào)整與升級,為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的到來做準備。To B端的企業(yè)服務將是BATJ未來的發(fā)力重點,而物流服務領域位列其中,阿里、京東自不必多說,而百度投資了oTMS、藍犀牛、羅計物流等物流相關(guān)企業(yè),騰訊也投資了華南城、人人快遞、貨車幫等物流相關(guān)企業(yè),由此可見一斑。
物流企業(yè)應該打造產(chǎn)品服務的獨值、增加創(chuàng)新價值。獨值,也就是產(chǎn)品服務的性和性。不過,在打造獨值的時候,首先要保證的是產(chǎn)品服務的質(zhì)量。如果產(chǎn)品服務質(zhì)量不過關(guān),那就雞肋了,那么哪怕再,客戶也不會買單。性和質(zhì)量都有保證后,要做的就是品牌營銷宣傳,打造度,因為現(xiàn)在“酒香也怕巷子深”。創(chuàng)新價值,就是不斷增加產(chǎn)品服務的性。