將標準用作服務(wù)的基礎(chǔ)，并且通過標準化來測試服務(wù)的質(zhì)量。該標準闡明了服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)對象的責任，權(quán)利和利益。一旦發(fā)生意外，有利于解決問題，降低了殯葬服務(wù)機構(gòu)的經(jīng)營風險。

　　 此外，殯葬機構(gòu)的規(guī)范化對規(guī)范殯葬服務(wù)市場秩序，提高公平競爭和合理利用資源，保護殯葬消費者權(quán)益，保護環(huán)境具有重要意義。從社會責任的角度看，殯葬和葬禮機構(gòu)還需要自覺地實現(xiàn)機構(gòu)標準化，同時，它們將在標準化運作中分享更多機構(gòu)的利益。

殯葬禮儀在構(gòu)建和諧社會的道路上發(fā)揮著重要作用。殯葬禮儀在不斷完善與發(fā)展，我們要學會忠、孝、敬，要忠于事業(yè)，忠于國家；孝敬長輩；敬畏、敬畏自然。這才是殯葬禮儀的真實意義所在。通過學習殯葬禮儀，傳承殯葬禮儀，將禮儀融入每一個具體服務(wù)項目中，落實到具體行動上。

溫情服務(wù)，即對喪屬態(tài)度溫和，對逝者表現(xiàn)應(yīng)有的尊重，同時要善待喪屬，要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心，服務(wù)周到，對喪屬的要求盡力給予滿足。

　　規(guī)范服務(wù)，為防止服務(wù)行為隨意性導致服務(wù)質(zhì)量下降和事故的發(fā)生，一言一行都需要有規(guī)可依，讓喪屬產(chǎn)生親切感、信賴感和尊重感。殯葬服務(wù)規(guī)范性表現(xiàn)在儀態(tài)規(guī)范化、行為規(guī)范化和語言規(guī)范化，面對喪屬的要求，不能推諉。

中華民族殯葬習俗和殯葬文化源遠流長，數(shù)萬年前就有了一定的形式。由于人們對的崇拜，對死人的崇拜，受傳統(tǒng)思想的影響，發(fā)展到對死人的尊敬，沿著這條線發(fā)展到“厚葬先人”的傳統(tǒng)習俗。今天簡單給大家介紹一下！

從亡者停止呼吸時始，即有一套完整的程序，它們依次為：

燒“落氣紙”：即死者直系親屬，在已經(jīng)確認死者亡故之際，便置一瓦盆于靈床前，在盆中焚燒冥鈔或紙錢，意為讓“持幣上路”。

大斂的時間是在小斂的第二天，按照民間習俗要先在棺底鋪上一層谷草，然后再鋪一層黃紙，意思是死者的能夠高高地升人天堂。然后再鋪黃綾子繡花的棉褥子，也就我們常說的鋪金，在清代后期喪家流行用陀羅經(jīng)被、如意壽枕等物，意思是超度死者的*。在大斂“奉尸斂于棺”的過程中，家人及親屬都要捶胸頓足、嚎啕大哭，用以表現(xiàn)子女們的孝心。在合上之前還要往棺內(nèi)放些葬物。民間的講究是讓死者左手執(zhí)金，右手握銀，這對于窮人就有一定的難度了，他們一般采用一些變通的方法就是放些銅錢、甚至大銅子之類。