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1.業(yè)務(wù)員見客戶還帶著好幾本公司介紹圖冊(cè)嗎？先不說(shuō)每本圖冊(cè)好幾元的印刷成本，關(guān)鍵是每次公司的變化都需要重新印刷圖冊(cè)，非常不方便，更新也不及時(shí)?

2.為什么不把公司所有的營(yíng)銷資料做成一個(gè)微站，直接放在業(yè)務(wù)員的手機(jī)桌面，什么時(shí)候客戶需要，打開手機(jī)桌面一鍵發(fā)給客戶呢?

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你的客服還在通過(guò)在線和電話的方式處理客戶的問(wèn)題嗎？先不說(shuō)在線和電話有很多事情不容易說(shuō)明白，即使能說(shuō)明白效率也會(huì)很低?

為什么不把所有客服的文檔做到微站里面，通過(guò)文字、聲音、視頻等富媒體把產(chǎn)品的使用和問(wèn)題處理做成鮮活的教材，客戶需要時(shí)直接打開微站就可獲取幫助呢?

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眾所周知，圍繞客戶全生命周期運(yùn)營(yíng)、圍繞數(shù)字營(yíng)銷，市場(chǎng)上有大量的產(chǎn)品。在客戶運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，都有眾多公司在提供相應(yīng)的、細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

針對(duì)廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、互動(dòng)體驗(yàn)的，針對(duì)廣告投放、廣告效果監(jiān)測(cè)的，針對(duì)粉絲運(yùn)營(yíng)、互動(dòng)轉(zhuǎn)化的，針對(duì)銷售線索管理、銷售人員管理的……不管哪個(gè)環(huán)節(jié)，都有眾多公司在參與。

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在傳統(tǒng)思維中，所謂拓客，就是讓顧客知道自己。那是上個(gè)世紀(jì)的玩法，因?yàn)樾畔⒉煌〞?，顧客缺少了解的渠道，只能通過(guò)傳單、紙媒、電臺(tái)等形式去獲取信息，所以前些年自媒體沒有興起的時(shí)候，通過(guò)發(fā)傳單、抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券等形式，可以起到一定的宣傳效果。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，顧客獲取信息的渠道越來(lái)越多。顧客打開手機(jī)，就能收到形形色色的推廣、促銷信息，如果你的信息不能出現(xiàn)在顧客手機(jī)上、如果你的推廣信息不夠新穎，憑什么獲得顧客的關(guān)注？