400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航就是一種語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，它分為前置和后置。前置IVR是指語(yǔ)音先進(jìn)入IVR處理，相當(dāng)于有了1個(gè)簡(jiǎn)單的呼叫中心，客戶在撥打400號(hào)碼后能夠聽(tīng)到事先錄制好的語(yǔ)音，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)獲取產(chǎn)品或者服務(wù)介紹等業(yè)務(wù)。如果自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)不能滿足主叫要求，可以按鍵轉(zhuǎn)入人工，得到更多服務(wù)。后置IVR是指IVR與人工座席同等的位置，當(dāng)人工無(wú)法滿足客戶入話時(shí)轉(zhuǎn)IVR， 通過(guò)多方位的提示找到更適合解決問(wèn)題的部門客服來(lái)為用戶提供更完善的服務(wù)。

400電話辦理的時(shí)候，對(duì)企業(yè)形象確實(shí)會(huì)有一些影響。當(dāng)你在辦理的過(guò)程中，這是一種專門的公司電話，能夠真正的為企業(yè)樹(shù)立一個(gè)良好的形象，對(duì)于剛開(kāi)始的發(fā)展會(huì)有一定的幫助。通過(guò)這種方法，得到讓更多人的認(rèn)可，未來(lái)的長(zhǎng)久發(fā)展的時(shí)候，才能夠給我們帶來(lái)更多的保障，所以當(dāng)人們?cè)谧龅倪^(guò)程中，有針對(duì)性的關(guān)注這些實(shí)質(zhì)的內(nèi)容之后，今后才能夠給我們帶來(lái)更多的東西，也能夠減少一些不必要的問(wèn)題，這對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都有重要的意義。

400電話是什么意思?

400業(yè)務(wù)，又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號(hào)碼或呼叫中心）的全國(guó)性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。

400電話的具體功能特性:

企業(yè)形象，全國(guó)統(tǒng)一400電話服務(wù)熱線，大氣又彰顯實(shí)力;

400電話易于客戶記性與再次撥打幾率提升;

400電話可以做到企業(yè)服務(wù)熱線永不占線，不漏掉任何一個(gè);

也正是由于400電話這些強(qiáng)大的呼叫中心功能，才使得400電話在各大企業(yè)之間廣為傳唱，在通訊行業(yè)里獨(dú)樹(shù)一幟。

400電話有哪些功能?

一、來(lái)電彈屏：在系統(tǒng)開(kāi)啟狀態(tài)，每次有客戶呼400，系統(tǒng)頁(yè)面會(huì)有彈屏顯示，記錄客戶來(lái)訪情況;

二、轉(zhuǎn)分機(jī)：針對(duì)有總機(jī)的用戶，選擇部分分機(jī)與400號(hào)碼做綁定，客戶呼400，僅轉(zhuǎn)這些分機(jī)接聽(tīng)，不影響其它分機(jī)使用;

三、黑白名單：白名單，如VIP客戶呼入才接聽(tīng)的用戶，預(yù)先設(shè)定可呼入的號(hào)碼簿，避免其它非客戶呼入

四、來(lái)電記憶：企業(yè)能更好的實(shí)現(xiàn)一對(duì)一服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的好感和信任度，提高工作效率和企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。