400電話IVR語音導(dǎo)航就是一種語音增值業(yè)務(wù)，它分為前置和后置。前置IVR是指語音先進(jìn)入IVR處理，相當(dāng)于有了1個(gè)簡(jiǎn)單的呼叫中心，客戶在撥打400號(hào)碼后能夠聽到事先錄制好的語音，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)獲取產(chǎn)品或者服務(wù)介紹等業(yè)務(wù)。如果自動(dòng)語音服務(wù)不能滿足主叫要求，可以按鍵轉(zhuǎn)入人工，得到更多服務(wù)。后置IVR是指IVR與人工座席同等的位置，當(dāng)人工無法滿足客戶入話時(shí)轉(zhuǎn)IVR， 通過多方位的提示找到更適合解決問題的部門客服來為用戶提供更完善的服務(wù)。

為什么要建立全國(guó)免費(fèi)400電話

為什么要建立全國(guó)免費(fèi)400電話是大多數(shù)朋友們——無論是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)者，還是消費(fèi)者們普遍關(guān)注的問題，400電話我們已經(jīng)知道很久了，早期的肯德基訂餐熱線也是以400開頭的，仿佛這些用400開頭的電話企業(yè)，成為了我們更加信任的一種選擇。那么全國(guó)免費(fèi)400電話究竟是怎樣的一種概念？真的可以進(jìn)行免費(fèi)撥打嗎？由個(gè)人跟企業(yè)分別需要承擔(dān)怎樣的費(fèi)用呢？話不多說，一起來看看吧。

大多數(shù)的所謂400電話都并不是免費(fèi)的，如果說是真正的免費(fèi)，也只是針對(duì)撥打的人，也就是企業(yè)商品的消費(fèi)者來說的，通常意義上的400電話的收費(fèi)方式是由撥打者、被撥打者一起來承擔(dān)的，例如說你從三亞地區(qū)撥打電話給上海的企業(yè)，那么你需要承擔(dān)三亞地區(qū)市內(nèi)的話費(fèi)，而企業(yè)運(yùn)營(yíng)者需要承擔(dān)全國(guó)的長(zhǎng)途漫游費(fèi)用。

400電話的存在，是因?yàn)槠髽I(yè)想要得到更好的消費(fèi)者反饋，所以愿意承擔(dān)消費(fèi)者的話費(fèi)，將所有的話費(fèi)。企業(yè)的賬單之下不需要消費(fèi)承承擔(dān)任何的話費(fèi)，也就是說原本需要消費(fèi)者承擔(dān)的市內(nèi)話費(fèi)的部分也都有被撥打者的企業(yè)來進(jìn)行承擔(dān)。這樣的操作方式，讓消費(fèi)者更加樂于相信和選擇這家企業(yè)，會(huì)時(shí)間將自己的訴求反饋給企業(yè)，更好促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

辦理400電話好處有哪些

辦理400電話好處如下所示：

1.提升企業(yè)專業(yè)性、規(guī)范性

400電話能夠的提升企業(yè)影響，在功能設(shè)定方面也能夠保障企業(yè)熱線不會(huì)出現(xiàn)占線等問題發(fā)生，直接提升企業(yè)整體的專業(yè)性。

2.使得企業(yè)以及客戶更加便利

很多企業(yè)辦理400電話，就是因?yàn)?00電話能夠給企業(yè)在售前以及售后方面帶來極大的便利性，讓售前以及售后能夠?qū)崟r(shí)的處理好客戶問題，提升客戶滿意度。

如何把400電話轉(zhuǎn)接到個(gè)人手機(jī)

【如何把400電話轉(zhuǎn)接到個(gè)人手機(jī)】400電話是可以經(jīng)過后臺(tái)轉(zhuǎn)接到多種電話上面，因此可以說400電話可以綁定到什么電話上，就可以轉(zhuǎn)接到什么電話上面。所以400電話轉(zhuǎn)接到哪里是企業(yè)自己決定的。

修改綁定的固話或者手機(jī)

你可以在自服務(wù)中心直接修改目的碼，也可以直接找你辦理的服務(wù)商。

固話號(hào)與必須實(shí)名制

400電話辦理需要企業(yè)實(shí)名制，而且綁定的號(hào)碼也需要實(shí)名制，可以使用繳費(fèi)單或者作為實(shí)名制證明。