當(dāng)你在撥打400電話的時(shí)候，你很可能會聽到語音導(dǎo)航功能。簡單來說，IVR語音導(dǎo)航功能是比語音彩鈴更重要的功能，它不僅可以讓你快速找到自己想要聯(lián)系的部門，更可大大提升企業(yè)管理效率。

400電話的IVR語音導(dǎo)航功能與10086的語音導(dǎo)航功能是十分相似，而且更有優(yōu)勢。普通的400電話IVR語音導(dǎo)航大多是設(shè)置成類似“業(yè)務(wù)介紹請按1，業(yè)務(wù)資訊請按2，......重聽請按*號鍵，”等語音提示，然后你可以點(diǎn)擊預(yù)定的提示接通對應(yīng)的客服，由客服解答客戶疑問或者返回主菜單，根據(jù)提示按其他鍵轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門處理，這就是400電話IVR語音導(dǎo)航的功能。這種功能在10086等客服系統(tǒng)中也被廣泛應(yīng)用，很好的滿足了企業(yè)應(yīng)對不同客戶的來電咨詢需求。

國內(nèi)800電話與國內(nèi)400比較

國內(nèi)800電話與國內(nèi)400電話比較：400電話要求：撥打互聯(lián)互通，使用范圍廣固話、小靈通、手機(jī)均能撥打，港澳臺和國際用戶也可以撥打。

400電話組網(wǎng)迅速，提交資料后1天內(nèi)即可開通，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，全國統(tǒng)一號碼撥叫。

400電話收費(fèi)方面：分?jǐn)偢顿M(fèi)，有效控制成本與惡意電話，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級版。

400電話永不占線，可設(shè)置順序轉(zhuǎn)接，平均轉(zhuǎn)接，地域排除，客戶全國拔打免長途費(fèi)。

400電話是什么意思?

400業(yè)務(wù)，又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶提供一個(gè)全國范圍內(nèi)的號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。

400電話的具體功能特性:

企業(yè)形象，全國統(tǒng)一400電話服務(wù)熱線，大氣又彰顯實(shí)力;

400電話易于客戶記性與再次撥打幾率提升;

400電話可以做到企業(yè)服務(wù)熱線永不占線，不漏掉任何一個(gè);

也正是由于400電話這些強(qiáng)大的呼叫中心功能，才使得400電話在各大企業(yè)之間廣為傳唱，在通訊行業(yè)里獨(dú)樹一幟。