400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航就是一種語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，它分為前置和后置。前置IVR是指語(yǔ)音先進(jìn)入IVR處理，相當(dāng)于有了1個(gè)簡(jiǎn)單的呼叫中心，客戶在撥打400號(hào)碼后能夠聽(tīng)到事先錄制好的語(yǔ)音，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)獲取產(chǎn)品或者服務(wù)介紹等業(yè)務(wù)。如果自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)不能滿足主叫要求，可以按鍵轉(zhuǎn)入人工，得到更多服務(wù)。后置IVR是指IVR與人工座席同等的位置，當(dāng)人工無(wú)法滿足客戶入話時(shí)轉(zhuǎn)IVR， 通過(guò)多方位的提示找到更適合解決問(wèn)題的部門(mén)客服來(lái)為用戶提供更完善的服務(wù)。

為什么現(xiàn)在各大中小企業(yè)都愿意辦理400電話

如果是一個(gè)剛剛創(chuàng)立的企業(yè)，往往都是沒(méi)有什么客源機(jī)會(huì)的，自己公司的特色也是我們難以發(fā)展的原因，但是如果擁有了400電話之后，等一些消費(fèi)者看到了我們的產(chǎn)品介紹或者是公司介紹愿意選擇我們的時(shí)候，就可以打電話來(lái)咨詢400電話，首先是非常方便記憶，第二就是消費(fèi)者撥打的過(guò)程當(dāng)中。承擔(dān)市內(nèi)通話的費(fèi)用，比如說(shuō)之前用電話對(duì)電話的方式進(jìn)行撥打，每分鐘需要消費(fèi)者承擔(dān)

400電話是什么意思?

400電話是各行各業(yè)的企業(yè)售前售后服務(wù)咨詢電話，企業(yè)辦理400電話時(shí)，可在三個(gè)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行選擇，400電話號(hào)段分別包括：中國(guó)移動(dòng)有4001、4007(鐵通)號(hào)段;中國(guó)聯(lián)通有4000、4006號(hào)段;中國(guó)電信有4008、4009號(hào)段。

400電話開(kāi)通后，綁定座機(jī)或手機(jī)即可投放使用，可以把企業(yè)對(duì)外聯(lián)系方式改為400電話，讓客戶通過(guò)400電話咨詢，這樣可以提高工作效率，減少客戶流失。在使用400電話過(guò)程中，遇到任何問(wèn)題可以聯(lián)系400電話服務(wù)商解決。

400電話與800的區(qū)別

400電話與800電話的區(qū)別：　　

1、減少客戶對(duì)客服人員騷擾，減少大量的話費(fèi)開(kāi)支；　　

2、手機(jī)用戶也可以撥打400電話；

3、400電話可以綁定多個(gè)號(hào)碼，從而起到永不占好；

4、企業(yè)搬遷無(wú)須換號(hào)，全國(guó)通用；　

5、來(lái)電來(lái)源全網(wǎng)布控，快捷的了解市場(chǎng)行情；　　

6、全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，提升企業(yè)形象?！　?/p>

400電話可以為企業(yè)解決棘手的電話占線問(wèn)題，信通400電話更有：漏話郵件提醒、 、漏話短信、節(jié)假日、非工作時(shí)間歡迎語(yǔ)、語(yǔ)音提示等常用功能。