遨詢AI問詢機之應用背景：

機場的傳統(tǒng)服務手段通常采用引路牌和人工引導的方式服務乘客，存在的問題是引路牌閱讀理解性差、難以查找，導致乘客即使看完引路牌還得問人；設置引導員會導致運營成本居高不下，引導員很難做到長時間堅守崗位，然后形同虛設。人工智能時代的到來讓這一困擾已久的問題迎刃而解，智能展示（展示服務、社會人文等）、智能引導、一鍵搜索、語音問詢、航班查詢、實時天氣、云端大數(shù)據(jù)等幾十種技術手段大大解放了人力勞動，而且還能達到人性化服務顧客的效果，通過大屏幕的立體展現(xiàn)，顧客輕松獲得了自己想要的一切目標信息，大大提升了機場的服務手段和服務品質，使旅客很大化享受智能化、人性化的服務從而讓乘客獲得一個愉悅的旅途經歷。

問詢機大屏里的客服人員其實是由位于互聯(lián)網(wǎng)云端“遨信”平臺服務程序充當?shù)?虛擬客服”, 平臺不分晝夜為成千上萬家醫(yī)院和

其它機構默默地提供著同樣的服務,使得客戶見到的每一臺問詢機都能回答不同的問題,為大家指引方向。

  “遨信”平臺里的每家醫(yī)院、商戶和機構都擁有和自身行業(yè)相關的龐大問題知識庫，問詢機“虛擬客服”回答不了的問題被實時采集上傳至云端“遨信”平臺，平臺立即通知醫(yī)院等機構增添、維護知識庫內容，使得“虛擬客服”不斷地增長本領，終成為一個出色的客服導引人員。