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開個餐廳,弄幾個機(jī)器人當(dāng)服務(wù)員玩玩,會有讓人驚喜的“超現(xiàn)實(shí)感”。關(guān)鍵,還有三個附加值:
1、使用餐飲服務(wù)機(jī)器人,可以“勾引”媒體關(guān)注,讓餐廳一夜成名,火爆全城。什么“媒體報(bào)道”,什么“話題營銷”,都隨之而來。
2、使用餐飲服務(wù)機(jī)器人,讓客流量實(shí)現(xiàn)兩倍到三倍的增長。機(jī)器人吸引了小孩子,也就吸引了一個家庭。媒體報(bào)道之后,就可以吸引全城人的眼球。
3、餐廳的科幻感十足,機(jī)器人炒菜、送餐、跳舞,樣樣都會,還會跟客戶賣萌,這些親切互動,讓餐廳火爆微信朋友圈。如果您的菜品也很出色,形成口碑,黏住粉絲,根本就不是事。
通過人工智能、人機(jī)耦合等方式, 協(xié)助或降低酒店工作人員完成低技術(shù)附加值且重復(fù)性高的工作內(nèi)容。從而降低酒店運(yùn)營、管理成本,提高工作效率,提高服務(wù)質(zhì)量,最終 實(shí)現(xiàn)助推增加酒店收入,提高酒店 OTA平臺評分。
以酒店為例子,當(dāng)客人進(jìn)入酒店時,迎賓機(jī)器人能主動與客人打招呼,與客人對話了解客人的需求,可以幫助顧客完成入住登記、點(diǎn)餐服務(wù)、識別VIP、酒店導(dǎo)航、活動查詢、周邊旅游景點(diǎn)介紹等服務(wù),讓客人在時間就感受到酒店的服務(wù),同時也提升了酒店的形象和檔次。同時,迎賓機(jī)器人還是一個宣傳員,能進(jìn)行宣傳品牌、廣告促銷等。它可以替代大量重復(fù)性且沒有太多技術(shù)含量的工作崗位,如迎賓、導(dǎo)購、展廳解說員等,提供多元化的服務(wù)。
當(dāng)有人對它好奇想要多觀察它一下時,酒店機(jī)器人還會和對方說不要打擾它工作。它在工作時還會開啟“話癆”模式,自言自語地說一些話,為酒店進(jìn)行宣傳,還能為客人傳達(dá)服務(wù)信息。