網(wǎng)格化管理的要點(diǎn)：

加大宣傳，網(wǎng)格管理活動(dòng)知曉化

加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)力度，有效提高“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的知曉度和參與率。一方面在社區(qū)實(shí)行工作制度上墻、服務(wù)團(tuán)隊(duì)亮相。利用宣傳欄、黑板報(bào)等平臺(tái)，把本社區(qū)的網(wǎng)格化管理工作目標(biāo)、工作紀(jì)律、工作例會(huì)、網(wǎng)格組長(zhǎng)職責(zé)等相關(guān)制度及服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員信息全部上墻公布，另一方面，在各社區(qū)探索開(kāi)展信息溝通活動(dòng)，通過(guò)邀請(qǐng)居民代表、黨員代表、相關(guān)單位干部代表與服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員定期面對(duì)面交流，坦誠(chéng)聽(tīng)取意見(jiàn)建議，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾疑惑，協(xié)調(diào)解決存在難題，切實(shí)提高“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的知曉度和參與率。

要有效提高社區(qū)治理精細(xì)化水平，要充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等科技手段的支撐作用，建成一個(gè)綜合型智能化社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。著力解決居民生活中咨詢(xún)難、辦事難、互動(dòng)難、社區(qū)歸屬感不強(qiáng)等問(wèn)題，需要做到以下兩點(diǎn)：

一、主張以網(wǎng)格化服務(wù)管理中心為中shu，構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)（村）三級(jí)管理，區(qū)、街道兩級(jí)指揮為骨架的運(yùn)行架構(gòu)和責(zé)任體制，依托一個(gè)工作平臺(tái)、一張區(qū)域網(wǎng)格、一套制度規(guī)范的 “三個(gè)一”工作體系，建好區(qū)和街道兩級(jí)信息平臺(tái)網(wǎng)格員、街道和社區(qū)兩級(jí)網(wǎng)格管理人員、職能部門(mén)網(wǎng)格事件處置人員三支隊(duì)伍，形成網(wǎng)格化服務(wù)管理事件處置工作機(jī)制。

二、充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)各有關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)的相互推送、關(guān)聯(lián)融合、共享應(yīng)用。各級(jí)各有關(guān)部門(mén)及網(wǎng)格員開(kāi)展源頭信息采集、業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、指揮處置服務(wù)、數(shù)據(jù)研判展現(xiàn)等四個(gè)方面工作，依托多網(wǎng)互聯(lián)、數(shù)據(jù)交換、安全管理等支撐，做到一個(gè)終端采集、一個(gè)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)、一個(gè)中心共享，逐步實(shí)現(xiàn)各類(lèi)信息一查清服務(wù)、重點(diǎn)目標(biāo)一鍵式查控、隱患問(wèn)題一站式解決的目標(biāo)。

網(wǎng)格化管理在疫情防控過(guò)程中展現(xiàn)出的應(yīng)急管理能力實(shí)際上是常態(tài)化社區(qū)治理能力的體現(xiàn)。本質(zhì)上說(shuō)，網(wǎng)格化管理是政府端對(duì)基層治理力量的改造，是各級(jí)政府為了解決基層辦事效率不高、走訪(fǎng)服務(wù)群眾時(shí)間不足、社情民意掌握不及時(shí)等問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)社區(qū)工作人員的管理，如把“全科社工”作為專(zhuān)職網(wǎng)格員，或通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)建立一支行政力量能夠直接管理使用的專(zhuān)職網(wǎng)格員隊(duì)伍，從而更好地管理和服務(wù)于城鄉(xiāng)社區(qū)居民群眾。作為基層治理的重大組織和制度，網(wǎng)格化管理的核心邏輯是通過(guò)對(duì)城鄉(xiāng)社區(qū)治理單元的進(jìn)一步細(xì)化、通過(guò)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)的再組織化，再加上現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建起基層社會(huì)治理的新秩序。

網(wǎng)格化管理應(yīng)該從單一式管理向多元化治理轉(zhuǎn)變

從國(guó)家社會(huì)關(guān)系來(lái)說(shuō)，秩序和活力的平衡是社會(huì)治理的辯證法。一方面，社會(huì)秩序代表著社會(huì)的有序、和諧與穩(wěn)定，良好的秩序?yàn)樯鐣?huì)活力提供了基本前提；另一方面，社會(huì)活力蘊(yùn)含社會(huì)生活的豐富多樣性，基層社會(huì)各群體創(chuàng)造力的競(jìng)相迸發(fā)和個(gè)人潛力的充分發(fā)揮，體現(xiàn)了人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力與人類(lèi)文明的可持續(xù)性，為社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定創(chuàng)造了條件。秩序與活力兩者既有內(nèi)在一致性，也有著潛在的張力。