廣州市名粵工程機械設備有限公司——揭陽中力堆高車銷售

叉車銷售的議價原則

1、判斷價格危機，靈活應對。假如顧客口頭要求減價，但卻說不出理由，那就是顧客想要探探你的底價。但是，如果客戶與競爭者的底價比較，甚至拿出意向書讓你看一下，在客戶如此坦誠的情況下，你至少要象征性地降低價格。

2、報價討價還價的次數不得超過三次。經常跌價和股價下跌都會讓顧客愈來愈爭論不休，恨不得擠出你所有的利潤。

3、注意落價率，zui好是越小越好。這樣可以讓顧客意識到價格已經很低了。

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銷售技巧重要還是銷售態(tài)度重要？

以誠待人

一個好的銷售員首先要有良好的人品，人無信不立.誠實是銷售員zui重要的銷售技能。以誠待人，是銷售中zui有效、zui持久的方法，對于銷售人員來說，使用手段可以獲得一時的成功，但時間一長，就會被發(fā)現。因此，要想贏得顧客的信任，誠信至關重要。

叉車銷售的技巧

不打無準備之仗

充分的售前準備和靈感在銷售現場綜合起來的力量，往往很容易就能化解各種刁難客戶而取得成功。

成功的銷售，不是一個偶然的故事，而是一個學習計劃和銷售人員的知識和技能運用的結果。

例如，對于與公司有關的材料、說明書、廣告等，都要認真研究，熟記。與此同時，還應搜集競爭者的廣告、宣傳材料、說明書等進行研究、分析，以求知己知彼，采取應對措施。

與此同時，銷售人員還必須多讀一些經濟、銷售方面的書籍、雜志，特別是要每天讀報，了解國家、社會消息、新聞事件，拜訪客戶這往往是zui好的話題，而且也不會孤陋寡聞，見多識廣。

事先做好各種準備，適當地激勵顧客購買。這一方法特別關注在推出產品和進行宣傳時的那種推動力，雖然客戶遲早都會決定購買，但是如果沒有這種推動力，他可能就會使購買欲望減弱，主意拿得慢，或者根本不想買。

正是在這一問題上，很多終端銷售員卻會因為顧客沒有購買的可能而輕易放棄對產品的深層次銷售，而被實施這種方式的人搶先一步。推銷是一種常識性的應用，但只有把這些經實踐證明有效的理念應用到行動者身上，才會產生效果。

這是一種幫助客戶決定購買的方法，zui適合沒有主見的客戶。這些都要求銷售人員不打無準備仗，在銷售過程中要有良好的觀察眼光，對顧客心理有一定的學習和理解。

給予顧客足夠的安全感

人們總是趨利避害，安全是zui基本的心理需要，用安全說服客戶是zui常用的推銷手段。

一個優(yōu)l秀的銷售人員，就是一個非常出色的“產品經理”。對于自己的產品要有深入的了解，能夠做到在向顧客解釋的時候，入目三分，旁征博引，同時也要給顧客足夠的安全感，對顧客提出的關于產品方面的問題準確地加以說服和解答。

這樣的勸說無處不在，例如在保險銷售中，說話者基本上都是從保險安全出發(fā)進行勸說。在汽車銷售方面，說這款車的安全系統(tǒng)對保障出行家庭非常有效，對買車人來說無疑是一個強有力的論據。例如賣房，告訴客戶價格上漲了，房價上漲了，錢縮水了，投資房子不如投資房子安全。還有一個例子，賣設備的人說，買了這個設備，能讓顧客體驗更好，吸引更多的顧客，而如果你不買，你的競爭者就會買下它，搶走你的顧客。

假如你說出一、二、三個賣點，得到客戶的認可，那么就趁熱打鐵，順勢而為，順勢而為，讓你的購買思路延續(xù)下去，使生意成功。

推銷時，一定要讓顧客放心，逐步讓顧客對某些要點表示認可，同時不要過分拖延l時間，在得到顧客對產品幾點認可后，再暗示顧客產品很適合他，同時價格性能等方面更好，顧客自己既然認可，肯定產品很好，如不購買，自然就是不合理的。

這種方式使用時盡量避免任何足以使顧客不愉快的言語，態(tài)度懇切，注意語言運用的合理性。

叉車銷售的注意事項

1，獲得訂單的途徑從發(fā)現客戶開始，培養(yǎng)客戶比直接銷售更重要，如果新的客戶不再被補充，銷售代表就沒有了成功的源泉。

2、準時赴約——遲到是說：“我不尊重你的時間”。如果你沒有理由遲到，那么如果你不能避免遲到，那么就必須在約定時間前打通電話，向對方道歉，然后繼續(xù)未完成的銷售工作。

3、向有權作出購買決定的人推銷產品。假如你的推銷員沒有權利說“買下”，你就不可能賣出任何東西。

4、每一位銷售代表都應該意識到，只有當你凝視你的客戶時，銷售才會成功。

5、有計劃、自然地與客戶接觸，并使客戶感到有好處，并且能夠順利進行談判，是銷售代表必須事先努力的工作和策略。

叉車銷售需要注意的問題

行為舉止(這決定了你的磁場，并讓消費者感受到你的魅力)

自然大方

沉著從容

目光溫和堅定