面對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而使客戶怨言的情況,我們售后人員要盡量做好安慰工作,畢竟是我們的產(chǎn)品質(zhì)量也了問(wèn)題,影響了客戶的正常使用或者耽擱了客戶更重要的事情.這樣客戶有怨言也在情理之中的,我們作為售后服務(wù)人員要能理解和體會(huì)客戶的這種著急心理.千萬(wàn)不能與客戶理論.作為售后客服人員,無(wú)論自己多么的有理由,你都不能在客戶面前流露出來(lái),因?yàn)榭蛻舢?dāng)初之所以選擇我們公司,就是相信我們公司.就憑這一點(diǎn),售后客服就不能有怨言.反而我們把客戶的思想工作做好,穩(wěn)定客戶的心理情緒.

除此之外,售后服務(wù)人員還要言出必行,跟客戶承諾的事情一定要落實(shí)好.如果真的有特殊情況時(shí)間趕不過(guò)來(lái),一定要及時(shí)打電話給客戶,態(tài)度真誠(chéng)的把情況如實(shí)的告知客戶.但要盡量避免出現(xiàn)這種特殊情況.

在不干膠商標(biāo)印刷機(jī)售后服務(wù)崗位上工作了多年的我,現(xiàn)在面對(duì)各種客戶都能真誠(chéng)地對(duì)待.當(dāng)我們和客戶心對(duì)心的流交,客戶也很用心的聽我們的表述和認(rèn)可我們的公司,更加相信我們的公司.這樣給公司創(chuàng)造無(wú)形的價(jià)值是不可估量的.

輪轉(zhuǎn)機(jī)印刷的機(jī)器操作，工作環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)化，印前生產(chǎn)質(zhì)量控制起著重要的作用。如果前期工作不到位，商業(yè)輪轉(zhuǎn)印刷的印前制作不適合，那么利率將導(dǎo)致真正的延遲，浪費(fèi)了大量的紙張，它會(huì)嚴(yán)重影響打印質(zhì)量的產(chǎn)品和及時(shí)性。要充分發(fā)揮商業(yè)輪轉(zhuǎn)印刷的優(yōu)勢(shì)，在印前生產(chǎn)線的實(shí)際需求是必不可少的。

中國(guó)現(xiàn)代印刷業(yè)，商業(yè)輪轉(zhuǎn)印刷異軍突起。推出商業(yè)輪轉(zhuǎn)機(jī)實(shí)際上是商業(yè)印刷到一個(gè)更高的水平。這是更短的生產(chǎn)周期，印品一批日本，快捷，有效，適應(yīng)現(xiàn)代印刷的市場(chǎng)需求的特點(diǎn)。