為了更好服務往來客戶，讓客戶高興而來，滿意而去，更好地做好窗口服務工作，提高服務水平，提高服務效率，懲戒對客戶冷冷眼看待等不文明服務行為，許多企業(yè)都開始引進行政窗口服務評價系統(tǒng)。

    窗口服務評價系統(tǒng)的運行，將對每個工作人員 服務態(tài)度、服務水平、熟練技能等全方面又客戶進行綜合評價，評價結果完全取決于工作人員對客戶服務工作的表現(xiàn)，將評判權交給客戶，對工作人員更加具有科學性、真實性。

    窗口服務評價系統(tǒng)是一款智能操作系統(tǒng)，支持觸屏操作。窗口服務評價器主界面背景可自定義，用戶可自主設計背景風格，添加logo及單位名稱。員工信息區(qū)可展示員工 照片、姓名、功耗、崗位、服務星級等。廣告展示區(qū)也可自定義圖片或視頻廣告，可自動播放或手動翻看，還可以設置走馬燈文字，可展示當前時間，內容由后臺統(tǒng)一管理。窗口服務評價器的信息交互按鈕數量、圖標、標題及內容都可以有用戶自主設置，交互評價中，當業(yè)務辦理完畢時，窗口服務評價器的界面自主顯示評價信息，用戶可以自主評價，無需員工觸發(fā)后操作。

如江觸屏評價器的功能簡述和實現(xiàn)目標

1、 評價功能：采集所有網點的評價數據，所有數據經過絡保存在服務器上，評價的種類可任意設置。

2、 評價系統(tǒng)數據自動分析：通多設定的評比規(guī)則自動評比網點、員工效率及服務滿意度優(yōu)、良、差的分數，更加智能。

3、 網內通過web瀏覽器分網點、分地區(qū)、分人員、分業(yè)務種類查詢統(tǒng)計客戶評價數據、辦理時間、客戶平均等候時間等情況。

4、 可通過后臺發(fā)布所有音視頻、圖片等廣告在觸屏評價器上播放（可播放公司的信產品廣告或接其他媒體廣告增加公司的收入）

5、 當遇到重大節(jié)日和重要事項時刻通過后臺臨時發(fā)布一些滾動字幕信息到觸摸評價器上播放。（如祝新老客戶春節(jié)快樂！熱烈祝賀新中國成立70周年！等）

6、 語音播報功能（如遇到一些冒出公司名義收費等想象時通過設定的語音提示客戶小心上當受騙，維護公司形象。）

7、 觸摸評價器平時不做評價或其他功能使用時就播放設置好的媒體素材（屏幕底部還會顯示一行滾動字幕）

8、 觸摸評價器還可以預設一些常用提示語音（如請取號排隊，請出示身份證件等任意語音提示）

9、 通訊方式方面，觸摸評價器采用有無USB連接或無線WIFI方式，通信更靈活。

10、觸摸評價器與根據客戶需求系統(tǒng)對接可實現(xiàn)無紙化辦公（二次開發(fā)）

11、觸摸評價器具有自動開關機功能，無需人工開關機

12、觸摸評價器的所有時間和服務器同步

13、擴展功能（天氣預報功能，查詢服務功能，主動投訴，產品滿意度調查等功能），觸摸評價器可以第三方軟件對接開發(fā)。

客戶評價器的簡介

1、 評價器擴展接口及按鍵：DC口、USB2.0口、otg口、TF卡插口、耳機接口、HDMI高清接口，復位reset鍵、開關機電源鍵；無音量物理開關，避免誤操作造成的無聲或低聲提示

2、 服務評價器內置200萬攝像頭，支持，作為大廳監(jiān)控的輔助，還原現(xiàn)場

3、 客戶評價系統(tǒng)自動修復功能：出現(xiàn)故障，評價系統(tǒng)進行自動修復，避免操作不當系統(tǒng)無法使用

4、 客戶評價器支持插電開機、斷電關機，易維護

5、 客戶評價器可由用戶自定義按鍵數量、顏色、大小、內容等

6、 自由配置客戶評價器開機界面、二維碼更換、logo更換等并能夠通過后臺管理系統(tǒng)批量升級

7、 客戶評價器系統(tǒng)提供三種界面主題可選（win 8風格、工牌風格、全屏廣告風格）

8、 客戶評價器支持屏幕同步，將工作人員電腦桌面或內容同步展示于客戶評價器屏幕，便于前來辦事人員核對確認，支持電子簽名功能，辦理業(yè)務電子簽名確認，實現(xiàn)辦公無紙化，信息化，先進化。