一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想要做到的品牌效應(yīng)宣傳，得從客戶服務(wù)方面著手，很多時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)讓客戶先接觸的便是客服態(tài)度，擁有一套實(shí)用的智能在線客服系統(tǒng)，就如找到企業(yè)的左右手，不僅可以減輕人工客服的工作，還能提供一體化客服工作系統(tǒng)，打通企業(yè)入口提升服務(wù)效率。

    智能報(bào)表生成，隨時(shí)掌握平臺(tái)數(shù)據(jù)

統(tǒng)計(jì)報(bào)表包括機(jī)器人客服消息報(bào)表、客戶的信息統(tǒng)計(jì)，企業(yè)管理員通過報(bào)表可清晰查看智能機(jī)器人客服的服務(wù)情況，及時(shí)優(yōu)化機(jī)器人業(yè)務(wù)技能，提升企業(yè)機(jī)器人客服服務(wù)質(zhì)量，量化客服工作支撐客服KPI考核機(jī)制

    強(qiáng)大質(zhì)檢功能，時(shí)刻優(yōu)化服務(wù)

提供多方式隨機(jī)抽查，多類型質(zhì)檢模板，滿足不同業(yè)務(wù)組的質(zhì)檢需求，讓客服評(píng)價(jià)更客觀，及時(shí)了解熱點(diǎn)信息，挖掘更多營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

    智能客服可以應(yīng)用中那些行業(yè)？

 一、金融保險(xiǎn)

智能客幫助企業(yè)完善客戶服務(wù)體驗(yàn)，使銷售人員更加精準(zhǔn)的鎖定客戶需求，使客服人員更加及時(shí)的回復(fù)客戶的信息，同樣的時(shí)間，較少的客服數(shù)量，能夠接待更多的客戶，解決更多的問題，完成更多的訂單。

二、生活服務(wù)

智能客服支持多渠道收集客戶消息并形成工單，然后由人工客服在統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行處理，支持在企業(yè)網(wǎng)站PC端、移動(dòng)端設(shè)置入口，收集用戶反饋與建議，形成工單并自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門，收取建議，提升服務(wù)能力。

三、新零售行業(yè)

新零售行業(yè)的智能客服，能夠幫助企業(yè)與消費(fèi)者搭建更便捷的溝通，為消費(fèi)者安排貼心服務(wù)，不管消費(fèi)者在哪，不管是深夜或凌晨，都能快速聯(lián)系到客服。

武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司成立于2007年10月，簡(jiǎn)稱“瑞碼”，主營(yíng)業(yè)務(wù)是呼叫中心建設(shè)、智能銷售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開發(fā)、IP通信等。

當(dāng)線下獲客遇阻，線上營(yíng)銷和服務(wù)勢(shì)必成為企業(yè)突圍的關(guān)鍵因素。作為線上咨詢轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，客服承載著洞察用戶、反哺業(yè)務(wù)、提升營(yíng)銷價(jià)值的重要作用。瑞碼智能客服系統(tǒng)可以為您提供更智慧、更具有營(yíng)銷價(jià)值的服務(wù)支撐。