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與傳統(tǒng)的線下超市相比,網(wǎng)上超市具備以下幾種優(yōu)勢(shì):
,實(shí)體超市的有效覆蓋范圍一般是該超市所在地周邊的社區(qū);而網(wǎng)上超市由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性優(yōu)勢(shì),其覆蓋范圍則是該超市電商系統(tǒng)開發(fā)的派送范圍所能覆蓋的區(qū)域。
第二,消費(fèi)者去實(shí)體超市購(gòu)物需要耗費(fèi)時(shí)間成本、體力成本等等一系列與單純的購(gòu)物本身無必然聯(lián)系的成本,而網(wǎng)上超市購(gòu)物在理想狀態(tài)下則可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物。
第三、實(shí)體超市的利潤(rùn)來源主要是商品差價(jià)以及空間出租,而網(wǎng)上超市在條件允許的情況下可以利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行多方面擴(kuò)展,可以整合餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)、更多品類的零售業(yè)等等。
第四、超市電商系統(tǒng)開發(fā)可以利用用戶的購(gòu)買數(shù)據(jù)大幅度提高商品的銷售效率。同時(shí),網(wǎng)上超市也是互聯(lián)網(wǎng)推廣的一種形式。
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消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)是指消費(fèi)者在購(gòu)物過程中,對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)行為流程等因素所產(chǎn)生的心理感受。研究表明,消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)較大程度影響到消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)買意愿,甚至影響到消費(fèi)者對(duì)品牌的喜好及認(rèn)同。
隨著超市電商系統(tǒng)開發(fā)購(gòu)物方式的普及消費(fèi)者消費(fèi)結(jié)構(gòu)層次的升級(jí),消費(fèi)者不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)、商品物流配送及售后服務(wù)的便利化,轉(zhuǎn)而更加注重自身在購(gòu)物過程中所享受到的服務(wù)和感官體驗(yàn),如:新零售模式所營(yíng)造出的不同消費(fèi)場(chǎng)景讓顧客感受到愉悅和舒服的消費(fèi)體驗(yàn),讓其在心理上得到滿足并產(chǎn)生共鳴。這主要得益于新零售商家在場(chǎng)景營(yíng)銷、體驗(yàn)式營(yíng)銷及服務(wù)營(yíng)銷上下足了工夫。
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超市電商系統(tǒng)開發(fā)它在現(xiàn)有技術(shù)上完全可以實(shí)現(xiàn)。它比舊的零售業(yè)態(tài)更加優(yōu)惠、更加便利、擁有綜合更加的購(gòu)物體驗(yàn)。它也滿足一站式購(gòu)物和不同側(cè)重需求購(gòu)物的趨勢(shì)。那么這種零售業(yè)態(tài)一定會(huì)逐步取代舊的零售業(yè)態(tài)。
下面描述一種建立在互聯(lián)網(wǎng)上的超市電商系統(tǒng)開發(fā)業(yè)態(tài)模型,請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注這種模型在技術(shù)上是否可行,是否能為人們提供更加優(yōu)惠便利的購(gòu)物享受,是否符合一站式購(gòu)物和更好滿足不同側(cè)重需求等趨勢(shì)。
網(wǎng)購(gòu)者會(huì)越來越多幾年以后每個(gè)人的手機(jī)都可以高速上網(wǎng),這會(huì)大大促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)普及。不久之后網(wǎng)購(gòu)銷售額就足夠支持網(wǎng)超商家建立地區(qū)銷售配送網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)超商家會(huì)在一個(gè)銷售區(qū)域建立一個(gè)大型庫房配送中心,這個(gè)庫房就像現(xiàn)在的大型超市一樣,儲(chǔ)備齊全的商品。網(wǎng)超商家會(huì)在銷售區(qū)域建立密集網(wǎng)超便利店點(diǎn),這些便利店點(diǎn)就像現(xiàn)在的便利店一樣儲(chǔ)備常見的幾百種商品。每個(gè)大型庫房配送中心為500個(gè)便利店點(diǎn)提供商品,配送車循環(huán)送貨到各個(gè)便利店點(diǎn)。依靠這個(gè)銷售配送網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)超商家能夠滿足顧客多元化需求。
現(xiàn)在人們購(gòu)物主要在大型超市和便利店,當(dāng)人們需要大量采購(gòu)時(shí)會(huì)去大型超市,當(dāng)人們購(gòu)買少量緊急商品時(shí)會(huì)去便利店。將來人們需要少量緊急商品會(huì)在網(wǎng)超便利店點(diǎn)購(gòu)買,可以自行上門選購(gòu),也可以通過網(wǎng)站和呼叫中心讓便利店點(diǎn)10種內(nèi)送貨上門,由于品牌統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范。這些便利店點(diǎn)會(huì)比現(xiàn)在便利店更加便利。
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