為提高組織的運作能力提供了有效的方法。

　　ISO9000族標準鼓勵組織在建立、實施和改進質(zhì)量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程，以

及對這些過程進行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)測與控制，以實現(xiàn)持續(xù)地提供顧客滿意的產(chǎn)品的目的。此外，質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進的框架，幫助組織能夠不斷地識別并滿足顧客及其他相關(guān)方的要求，從而不斷地增強顧客和其他相關(guān)方的滿意程度。ISO9000族標準為組織有效的提高運作能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。

一、ISO9000質(zhì)量體系證書作用

1、有助于提升企業(yè)市場形象；

2、 有助于提升內(nèi)部管理水平。

二、ISO9000質(zhì)量體系流程

1、咨詢合同簽訂

2、資料收集：包括營業(yè)執(zhí)照副本、組織機構(gòu)代碼、其他資質(zhì)要求的許可證件

3、人員培訓：按照雙方約定進行相關(guān)培訓項目，如：基礎(chǔ)培訓、內(nèi)審員培訓、條款培訓等

4、文件編寫：按照雙方確認的咨詢方案組織文件編寫

5、體系運行：按照雙方確認的咨詢方案組織體系運行

6、認證申請：由咨詢師指導企業(yè)填寫認證申請并約定認證時間

7、現(xiàn)場審核：全程陪同認證審核，并協(xié)調(diào)認證審核過程中出現(xiàn)的各類問題

8、不符合項整改：指導不符合項整改，直至不符合項關(guān)閉

9、獲取證書

審批方案

審批機會：防止1年多次的定式內(nèi)審，宜依據(jù)管理體系成熟度，及是不是有危害管理體系運作的重特大轉(zhuǎn)變來方案策劃審批的機會

和次數(shù)。

審批方案應在審批此天上下下達至被審批單位，讓被審批單位有適合的時間開展提前準備。全部必須審批的單位及高管應在方

案中反映，是地，審批的內(nèi)容包含條文號也反映出去。

審批時間要依據(jù)單位管理職責的多元性科學安排，提議品管部、質(zhì)量部及市場部等關(guān)鍵單位審批時間累計少占所有時間的1/2。

審批小組長宜指派一位協(xié)調(diào)性強，有極強的數(shù)據(jù)管理邏輯思維的工作人員（如質(zhì)量負責人等）當擔。

為反映公平公正，盡量減少審核員審自個崗位職責承擔的內(nèi)容。

審批過程管理。

（1）內(nèi)審員審批時要保證條理清楚，掌握審批重中之重，對問題要開展重中之重關(guān)心，防止淺嘗輒止，泛泛而談。

（2）審批時多提敞開式提出問題，對難題點開展充足溝通交流，除開證實符合性外，也尋找管理體系健全的鍵入來源于。

（3）對之前內(nèi)部或外界審批明確提出的難題在審批時須開展必需的。

（4）交差審批的重要性，如當碰到一些直接證據(jù)必須跨部門、跨作用組來確定時，不一樣審批組成員應溝通交流并將信息的傳遞

給另一方去。